湖北武漢：刷臉進站僅５秒

今年“十一”黃金周期間，武漢地區(qū)鐵路、公路、民航旅客發(fā)送量將達３６０萬人次，略高于往年同期。

黃金周前夕，中國鐵路武漢局集團有限公司在計劃增開５２６列客車、重聯(lián)２７６列動車的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)，便利群眾出行?！皶承芯胖荨敝悄軐?dǎo)航系統(tǒng)讓進站上車一目了然、通過１２３０６網(wǎng)站訂餐系統(tǒng)將土特產(chǎn)送給親朋好友、“刷臉”進站只需５秒、裝設(shè)新型自動取售票機實現(xiàn)１５秒快速取票……一系列新技術(shù)、新服務(wù)讓旅客出行得到更好體驗。

為方便旅客進站乘車，武鐵提前把硬件升級，分別增設(shè)引導(dǎo)標識標牌，安排志愿者對老弱病殘孕和行走不便的旅客提供全方位助行服務(wù)，為到站乘車時間不足２０分鐘的旅客開辟“急客通道”方便進站。同時，為便利旅客乘車，武鐵還在武漢站西廣場新設(shè)置了４０００平方米的“高峰日落客區(qū)”，乘汽車到站的旅客前往該區(qū)候車可大大減少排隊等待時間。

武漢市公交集團和公交管理部門還分別明確專人對接三大火車站，優(yōu)化夜行公交營運方案，對接了三大火車站２３條線路，配車５６３臺，其中安排應(yīng)急車輛５０臺。（經(jīng)濟日報記者　鄭明橋　柳　潔、通訊員　孟　立）

河北石家莊：愛心服務(wù)暖人心

９月３０日，河北石家莊火車站的旅客流量達到了峰值。據(jù)石家莊站值班站長湯文華介紹，該站當天要發(fā)送旅客列車４８０列，其中加開旅客列車１８列。今年國慶假期，石家莊站將發(fā)送旅客１４４．９７萬人，同比增長８．９７％，出行人數(shù)最多的是１０月１日，全站發(fā)送旅客在１９．５０萬人左右，比２０１７年高峰日１７．４６萬人增長１１．６８％。

為盡量滿足眾多旅客出行需求，石家莊站實現(xiàn)全員上崗，盡最大努力為群眾提供便利。此外，該站還加快設(shè)備提檔升級，自助售票機擺放實現(xiàn)了對車站最大限度地覆蓋，旅客用手機就能完成支付、取票環(huán)節(jié)，十分方便地辦理買票、改簽、退票等業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，該站還專門增加了互聯(lián)網(wǎng)訂餐、互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)品訂購及“馨橋”愛心服務(wù)區(qū)等人性化服務(wù)項目，在為旅客提供愛心幫扶、找尋遺失等服務(wù)的同時，還可在１小時之內(nèi)給旅客提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐，目前日送餐食總量已達到３５０份。

“馨橋”愛心服務(wù)區(qū)工作人員蔡樹娜告訴記者：“今天客流大，僅上午就接送了３７位重點旅客，幫旅客找回遺失品１７件。”坐在輪椅上的旅客侯江濤充滿感激地說：“我的腿受了傷，出行不便。在給愛心服務(wù)區(qū)打電話后，工作人員立即對接并提供了輪椅。這樣的服務(wù)，真是沒得說！”（經(jīng)濟日報記者　宋美倩）

江西鷹潭：力保城鄉(xiāng)路路通

９月３０日清晨６點，江西鷹潭市民熊昌秋夫婦倆早早起床，和女兒女婿一起，開啟了一家人的杭州之旅。一路上路面寬闊平坦，道路秩序井然，中午時分便到達目的地。這讓５３歲的熊昌秋感慨不已，３０多年前從位于鷹潭市最偏遠的山區(qū)家里到市區(qū)要花上整整一天。

城鄉(xiāng)路路通，出行好輕松。近幾年，像熊昌秋這樣的“自駕游”在鷹潭這個中部城市也日漸成風。記者了解到，國慶長假期間，為讓市民“自駕游”走得了、走得好，當?shù)馗鱾€部門全力以赴加強保障服務(wù)。據(jù)介紹，交警部門在重點路段路口合理安排部署警力，為游客提供幫助，確保交通環(huán)境暢通有序；高速公路路政管理部門通過網(wǎng)站、微信、高速ＡＰＰ等途徑，為市民及時提供高速路況信息查詢；交通運輸部門利用ＧＰＳ安全監(jiān)控系統(tǒng)加強對從業(yè)人員和運營車輛的動態(tài)監(jiān)管，嚴厲查處超速、超載等違法違規(guī)行為。

據(jù)鷹潭市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負責人介紹，今年國慶長假期間鷹潭市出行人數(shù)預(yù)計將超過３５５萬人次，同比增長１０％以上，其中有一半以上屬于自駕出行。（經(jīng)濟日報記者　王軼辰）

北京首都國際機場：智能值機倍省心

“十一”期間，在北京首都國際機場Ｔ３航站樓的一站式全自助行李托運服務(wù)區(qū)，８臺能夠?qū)崿F(xiàn)行李自助托運的智能機器格外引人注目。按照流程，旅客自助完成辦理登機牌、打印行李條等全流程值機手續(xù)，時間不超過５分鐘。

在首都機場Ｔ３航站樓辦理國航航班業(yè)務(wù)的區(qū)域，一個藍白相間的長方體引起了記者的注意。據(jù)首都機場公安分局指揮中心副主任張淼介紹，這是一臺臨時乘機身份證明專用前端讀取設(shè)備，旅客通過“國門公安Ａｐｐ”成功申請電子臨時乘機身份證明后，即可來到首都機場航站樓的專用值機柜臺，點擊使用電子臨時乘機身份證明，生成加密二維碼，然后在專用值機柜臺的設(shè)備上讀取，設(shè)備將顯示出旅客的姓名、身份證號及照片等信息，十分便捷。

據(jù)首都機場運控中心運行管理業(yè)務(wù)經(jīng)理肖東喜介紹，９月２８日至１０月１０日，首都機場起降航班預(yù)計達２．２１萬架次，日均１６９９架次；運送旅客達３８３．１３萬人次，日均達２９．４７萬人次。（經(jīng)濟日報記者　崔國強）