☆兩會評論團

“要電視卻送空調”，調研中別忽略了吐槽

■張砥

吐槽，也就是發(fā)牢騷。通常認為，發(fā)牢騷既沒有積極意義，也不利于問題的解決。但如今，吐槽已經成為一種二次元文化現象，甚至出現了“花式吐槽”，這種現象固然不值得提倡，但如果閉目塞聽，恐怕也不是實事求是的態(tài)度。

現在的年輕官兵思想活躍，善于思考，對一些存在的問題，甚至對一些制度可能有理解不到位、認識片面的地方，會有一些情緒化的表達，我們對其應有適當寬容的態(tài)度。比如，有些官兵反映，強化訓練之后，沒有時間沒有精力學習了；有的反映，部隊在選人用人時存在標準不一致的情況；有的反映，一些非常優(yōu)秀的士官留不下來的問題，等等。對這些問題，就應該兼聽。

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上面千條線，底下一根針。基層作為工作落實的末端，任務多頭緒雜，特別是隨著部隊調整改革，要求日漸提升，壓力水漲船高。很多時候上級機關本意在服務，卻因為忽視了基層實際，反而給基層帶來額外負擔。

這時候，我們不妨將吐槽當窗口，查找自身問題，提高服務能力?；鶎庸俦耐虏壅f的是情緒，折射的是問題，擇優(yōu)吸取就能找到轉改作風的頭緒。轉作風就是糾問題，問題改得好不好，基層是評判標準，大面積吐槽有時候就是官兵心聲，可以通過官兵痛點找到差距所在，提高服務能力。

不妨把吐槽當建議，洞悉基層需求，真正解決問題?；鶎庸俦耐虏劭吹氖氰Υ茫磉_的是質疑，認真考察后問計于兵也許能釋放基層活力。而且，官兵戰(zhàn)斗生活在第一線，他們實踐感受最為真實，應該切實了解他們的需求，對癥下藥解決問題。去年某新媒體上出現了這樣的推文：“領導慰問基層官兵被吐槽，需要電視卻送空調”，反映的就是問需于兵的問題。

正確看待基層官兵的吐槽，甚至可以使之成為一種調查研究的途徑。利用網絡這個相對自由的公共領域，設立讓官兵能夠自由表達、匿名吐槽的平臺，及早發(fā)現問題隱患，進而深入了解、重點疏導，或者查找工作不足，進而及時糾正、不斷改進，積聚解決問題、推進改革的正能量。

當然，以更為開放的態(tài)度面對“吐槽”，不代表沒有底線。對于捕風捉影、道聽途說、無稽之談，必須嚴肅處理。

（策劃：侯永波 王傳寶 魏寅）

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