新華社北京１１月５日電 中國快遞協(xié)會５日綜合前三季度業(yè)務完成量及去年同期業(yè)務量等因素預計，今年“雙十一”期間，尤其是在消化網(wǎng)絡購物最集中的１１日至１６日幾天，快遞全行業(yè)處理快件業(yè)務量將超過３．２３億件，其中日均處理業(yè)務量可達５３００萬件，最高日處理量可能突破７０００萬件。

“雙十一”即指１１月１１日。近幾年來，一些大型電子商務網(wǎng)站利用這一天進行大規(guī)模打折促銷活動。２０１０年１１月１１日，在淘寶上，眾多商家推出５折優(yōu)惠促銷活動；２０１２年“雙十一”期間總銷售額約１９１億元。這樣的銷售量給快遞行業(yè)出了難題，如果準備不足，快遞公司就會出現(xiàn)快件大量堆積的爆倉現(xiàn)象。在國家郵政局召開的２０１３年快遞旺季服務保障工作媒體通氣會上，中國快遞協(xié)會會長李惠德介紹，為了迎接快遞高峰季到來，今年以來１３家主要快遞公司新增和改擴建分撥中心１５０多個，增加操作場地超過２００萬平方米，新增干線車輛約４０００輛，增加航空線路３０％以上，增開、優(yōu)化調整線路近千條，并采取直達不中轉、網(wǎng)點運件車自跑、客戶處直發(fā)等非常規(guī)方式，及時分流貨物，減輕中轉城市網(wǎng)點的壓力。

國家郵政局市場監(jiān)管司司長王豐介紹，為保證“雙十一”期間全網(wǎng)運行不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉，國家郵政局在北上廣深等１３個郵政、快遞企業(yè)重點分撥中心所在城市，郵政管理部門將加強與電商平臺派駐當?shù)氐墓ぷ鲌F隊建立信息溝通機制，為有效做好本地區(qū)的網(wǎng)絡調度處置做好準備。同時，在２２個網(wǎng)商發(fā)件集中的城市和１３０個快件進口量集中城市，視頻監(jiān)控主要企業(yè)分撥處理現(xiàn)場情況，實時掌握各主要線路的快件流量流向，避免出現(xiàn)爆倉。國家郵政局還在官網(wǎng)設立“旺季服務保障專題”，在全系統(tǒng)擴容了消費者申訴受理系統(tǒng)，及時處理消費者反映的服務問題，維護消費者合法權益。

另據(jù)了解，阿里巴巴、銀泰集團作為主要投資商的菜鳥網(wǎng)絡將根據(jù)大數(shù)據(jù)的社會化物流平臺對商家和物流公司進行物流協(xié)調。