本報訊 瞿穎、記者武元晉報道：3月中旬，正在燕山腳下某訓練場緊張進行的話務兵比武競賽，出了件“新鮮事”：決賽中兩名參賽選手經(jīng)多輪角逐仍難分高下，最終5號選手因在搶答時缺少微笑被扣分，無緣“每月之星”。
“話務員工作時無需與官兵面對面，為何非要掛著微笑？”面對幾近苛刻的條件，戰(zhàn)友們紛紛為她鳴不平。
面對質(zhì)疑，該部話務連副連長景欣如是解答：“話務員是連接機關(guān)和部隊的信息紐帶，雖說無需與官兵面對面，但從語氣到語調(diào)的細節(jié)無不傳遞著服務基層、服務官兵的態(tài)度。因此，作為話務員，既要精準接通電話，更要親切熱情，要讓基層官兵‘聽’得到微笑?！?/P>
陸軍機關(guān)組建之初，該部從某軍級機關(guān)轉(zhuǎn)隸過來，當時僅有4人能獨立值班。陸軍參謀部信息保障局調(diào)動該站優(yōu)勢資源，優(yōu)化調(diào)整值勤崗位，科學制訂訓練內(nèi)容，采取加班訓、外送學、聘請教、軟件補等舉措，帶領(lǐng)1號臺實現(xiàn)由保障軍級機關(guān)到保障軍種機關(guān)的任務轉(zhuǎn)變，從固定臺站保障拓展到戰(zhàn)場伴隨保障的能力轉(zhuǎn)變。
上線、應答、接轉(zhuǎn)，一氣呵成、準確無誤……工作中，該部官兵堅持“立足三尺機臺、練就打贏本領(lǐng)”的理念，努力提高業(yè)務素質(zhì)，苦練耳、口、腦、手“四功”。轉(zhuǎn)隸兩年來，他們先后參與保障全軍戰(zhàn)略戰(zhàn)役集訓、建軍90周年閱兵、陸軍跨區(qū)機動演習等重大活動，無差錯轉(zhuǎn)接電話30余萬次，被評為陸軍信息通信戰(zhàn)備值勤“紅旗臺站”，陸軍信息保障戰(zhàn)備值勤“保暢通、保質(zhì)量、保穩(wěn)定”活動先進單位。