看著手中的滿意度測(cè)評(píng)表，北部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅宣傳科干事史子明心情跌到了谷底。他怎么也沒有想到，自己辛辛苦苦促成的一項(xiàng)暖心事竟然砸了鍋。
春節(jié)過后，該旅召開雙向懇談會(huì)，對(duì)機(jī)關(guān)為基層辦的暖心事拉單列表，請(qǐng)基層代表進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。結(jié)果，宣傳科承辦的“為基層配發(fā)相機(jī)”一事滿意度排名墊底。
作為經(jīng)手人，史子明感到很委屈：當(dāng)初花錢買相機(jī)，是為了解決連隊(duì)頻繁到機(jī)關(guān)拷貝照片的問題，同時(shí)也方便他們記錄精彩瞬間、豐富文化生活。由于開支金額較大，這項(xiàng)工作經(jīng)過反復(fù)醞釀?wù)撟C，還上了常委會(huì)研究，自己前前后后忙活了幾個(gè)月。
費(fèi)了半天勁，為啥不討好？史子明隨即到基層一探究竟。他發(fā)現(xiàn)，自己認(rèn)為的“大手筆”，在基層卻沒啥“存在感”：有的連隊(duì)官兵壓根不知道配發(fā)了相機(jī)；有的把相機(jī)鎖在保險(xiǎn)柜里，保管人寫得一清二楚，問了半天卻沒人會(huì)用；還有的照片倒是拍了不少，但大多讓人看了“辣眼睛”。一些戰(zhàn)士向史子明吐槽：“這么高級(jí)的相機(jī)，我們卻只會(huì)用全自動(dòng)模式，還不如手機(jī)方便”“技術(shù)跟不上審美，拍出來的照片不堪大用，如果有人教教就好了”……
回機(jī)關(guān)的路上，史子明腦海中劃過一個(gè)疑問：相機(jī)發(fā)到官兵手中，就是為基層辦了實(shí)事嗎？在上報(bào)懇談會(huì)整改報(bào)告時(shí)，他把當(dāng)天的所見所聞寫了進(jìn)去。
交班會(huì)上，旅領(lǐng)導(dǎo)就懇談會(huì)結(jié)果進(jìn)行講評(píng)，指出了機(jī)關(guān)“一發(fā)了之，造成資源浪費(fèi)”“工作作風(fēng)不細(xì)不實(shí)”等問題，并就如何用好新配發(fā)器材征求基層意見。交班會(huì)結(jié)束沒幾天，一份基層攝影骨干培訓(xùn)方案就提上了工作日程。
類似的“半截子工程”還有沒有？他們舉一反三發(fā)現(xiàn)：春節(jié)前，機(jī)關(guān)為士官公寓新安裝了一批洗衣機(jī)，但高層住戶水壓不夠，洗一桶衣服需要兩個(gè)小時(shí)；機(jī)關(guān)雖然為部分連隊(duì)增配了熱水器，但因線路老化，只要超過三臺(tái)同時(shí)加熱就會(huì)引起跳閘……
“服務(wù)基層‘最后一公里’不打通，就等于功虧一簣?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)反思，暖心事沒辦好，說明機(jī)關(guān)服務(wù)理念還有偏差，細(xì)致程度還不夠。
為此，該旅組織機(jī)關(guān)干部圍繞“怎樣打通服務(wù)基層‘最后一公里’”展開討論，糾治思想觀念、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的問題；抓基層領(lǐng)導(dǎo)小組全程督促檢查、跟蹤問責(zé)，對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)實(shí)效進(jìn)行“回頭看”，防止出現(xiàn)“半截子工程”。
最近，該旅官兵又迎來一件“喜事”：機(jī)關(guān)為每個(gè)連隊(duì)安裝了一臺(tái)烘干機(jī)，還裝修了烘干房，冬天晾曬衣服再也不成問題，更讓他們感到溫暖的是，機(jī)關(guān)這次提前評(píng)估了用電量，上調(diào)了連隊(duì)用電基數(shù)，并對(duì)線路進(jìn)行了一次全面維護(hù)檢測(cè)，確保暖心事落到實(shí)處。
微議錄
服務(wù)基層貴在“多想一步”
■北部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅政治工作部主任 趙 杰
乍一看，機(jī)關(guān)為基層配發(fā)相機(jī)，已屬雪中送炭，似乎不搞培訓(xùn)也無可厚非。但細(xì)細(xì)一想，如若不能讓官兵有更多“獲得感”，那花費(fèi)再多也是無用功。對(duì)基層有用和無用、有益和無益之間，其實(shí)就間隔了“多想一步”的距離。
當(dāng)前，隨著部隊(duì)完成轉(zhuǎn)隸移防，官兵面臨許多現(xiàn)實(shí)難題，各級(jí)黨委機(jī)關(guān)更應(yīng)以凡事“多想一步”的態(tài)度，先基層之所想、想基層之未想，在為基層辦實(shí)事、辦暖心事的同時(shí)，盡量讓調(diào)查研究再深入細(xì)致一些、措施計(jì)劃再周密翔實(shí)一些、執(zhí)行落實(shí)再到邊到底一些、跟蹤問效再較真碰硬一些。唯有如此，“暖心事”才能真正溫暖兵心。