因需施策

貧困戶(hù)底數(shù)和現(xiàn)狀清楚嗎？他們的需求和期盼能滿(mǎn)足嗎？惠民政策跟得上、落得下嗎？各地在實(shí)踐中探索種種路徑，務(wù)求因需施策、“實(shí)”惠民生。

靠“腳力”精準(zhǔn)摸排。上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道通過(guò)排查，發(fā)現(xiàn)困難兒童小佳的父親去年過(guò)世，母親收入拮據(jù)，居民區(qū)兒童主任及時(shí)上門(mén)幫扶，并將小佳等困難兒童的動(dòng)態(tài)情況每日上報(bào)；四川成都對(duì)流浪乞討等困難人員集中開(kāi)展地毯式、拉網(wǎng)式排查，確保做到數(shù)據(jù)精準(zhǔn)；貴州畢節(jié)市織金縣金鳳街道黨工委書(shū)記徐坤厚是特困戶(hù)周明貴的包保干部，探視時(shí)徐坤厚發(fā)現(xiàn)肢體二級(jí)殘疾的周明貴突發(fā)不適，立即駕車(chē)將老周送至醫(yī)院、背進(jìn)了門(mén)診。

寧夏銀川市西夏區(qū)西花園路街道惠民社區(qū)居民在小區(qū)里健身（3月24日攝）。 新華社記者 王鵬 攝

靠“網(wǎng)格”精準(zhǔn)識(shí)別。寧夏確保每個(gè)散居困難老人、兒童有一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員負(fù)責(zé)、有一名村（社區(qū)）人員聯(lián)系、有一名村組網(wǎng)格員服務(wù)，網(wǎng)格員每天入戶(hù)掌握困難群眾生活狀況；山東沂源縣針對(duì)特殊困難群體出臺(tái)了“N+1”幫扶機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)格化管理服務(wù)，根據(jù)困難程度確定2至5人進(jìn)行多對(duì)一幫扶，共組織村兩委成員、黨員等7000多人投入到特殊困難群體管護(hù)工作中。

靠“數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)幫扶。甘肅通過(guò)電話、微信等多種形式，新納入城鄉(xiāng)低保對(duì)象1.91萬(wàn)人、特困人員651人，所有救助均實(shí)現(xiàn)當(dāng)月審批當(dāng)月發(fā)放；上海南碼頭路街道13位社區(qū)居民剛剛在居委會(huì)辦理了就業(yè)困難認(rèn)定申請(qǐng)，居委會(huì)就接到了多家物業(yè)公司的招工電話，數(shù)據(jù)一對(duì)接，好幾位居民立即就近“上崗”。

惦記著他們的需求，摸得準(zhǔn)他們的現(xiàn)狀，更要幫得上他們的難處。一項(xiàng)項(xiàng)政策措施，力度遞增、靶向聚焦，精準(zhǔn)惠及困難群體。

溫暖關(guān)懷

一枝一葉總關(guān)情。非常時(shí)期，面對(duì)特殊群體，在一線幫扶的工作人員交出了一份份暖心的答卷。

暖心有時(shí)就是一次擔(dān)心。遼寧省沈陽(yáng)市遼大社區(qū)書(shū)記呂桂敏本可以把消毒液交給前來(lái)求助的社區(qū)居民老劉。但面對(duì)三口均為智力殘疾的這一家人，呂桂敏犯了嘀咕：老劉使用不當(dāng)造成誤傷怎么辦？最終社區(qū)安排專(zhuān)人每隔兩三天定期上門(mén)為老劉家消毒，呂桂敏才放心。

寧夏銀川市西夏區(qū)西花園路街道惠民社區(qū)居委會(huì)工作人員在向社區(qū)居民講解疫情防控知識(shí)（3月24日攝）。 新華社記者 王鵬 攝

暖心有時(shí)就是一次耐心。疫情下，寧夏石嘴山市民政局利用“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線，為全市老年人提供助醫(yī)、助潔、助餐等十助服務(wù)的調(diào)度指揮。熱線話務(wù)員致電惠農(nóng)區(qū)空巢老人王景萍時(shí)，有些焦慮的老人抓起電話說(shuō)個(gè)不停，電話那頭的話務(wù)員耐心安撫、心理疏導(dǎo)，老人事后專(zhuān)門(mén)致電平臺(tái)感謝話務(wù)員的耐心和關(guān)心。

遼寧省阜新市阜新蒙古族自治縣貧困戶(hù)張敏豐（右）給阜新團(tuán)市委送來(lái)錦旗，感謝他們?cè)谝咔槠陂g伸出援手，幫助自己銷(xiāo)售滯銷(xiāo)的南果梨（4月22日攝）。 新華社發(fā)

暖心有時(shí)就是一次操心。遼寧省阜新市阜新蒙古族自治縣貧困戶(hù)張敏豐今年剛開(kāi)始種南果梨，就趕上了疫情。他在“阜新共青團(tuán)”微信公眾平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了針對(duì)特殊時(shí)期農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的服務(wù)專(zhuān)欄。留言求助后，當(dāng)?shù)貓F(tuán)委很快上門(mén)幫他量身定制了宣傳推廣、包裝及運(yùn)輸方案。滯銷(xiāo)的5萬(wàn)斤南果梨迅速售罄，張敏豐懸著的心放下了。

黑龍江省綏化學(xué)院黨員手語(yǔ)志愿者服務(wù)隊(duì)成員、特殊教育學(xué)院教師張百慧在居家錄制防控知識(shí)手語(yǔ)短視頻，幫助聽(tīng)障人群了解防控知識(shí)（2月6日攝）。 新華社發(fā)

暖心是對(duì)困難群體的愛(ài)心和共情。疫情防控之初，很多聽(tīng)障人士不了解什么是“新冠肺炎”。作為黑龍江省唯一一所招收聽(tīng)障生的本科學(xué)校，綏化學(xué)院特意拍攝了20多期防控知識(shí)手語(yǔ)短視頻。當(dāng)?shù)芈?tīng)障人士用手語(yǔ)告訴記者，是這些視頻讓大家收獲防控疫情的知識(shí)和信心。

再精準(zhǔn)的政策，也需要有溫度的落實(shí)。終有一天，當(dāng)回想起這個(gè)春天的時(shí)候，總會(huì)有那么一群人和那些暖心的事，留在人們心間。

（參與采寫(xiě)：王朋、劉智強(qiáng)、于也童、楊思琪、吳振東）

黑龍江省綏化學(xué)院黨員手語(yǔ)志愿者服務(wù)隊(duì)成員、特殊教育學(xué)院學(xué)生李志浩在居家剪輯防控知識(shí)手語(yǔ)短視頻（2月5日攝）。 新華社發(fā)

新華社北京5月9日電

新華社記者王磊、何晨陽(yáng)、侯文坤