“知乎”是一個(gè)著名網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，連接各行各業(yè)精英和高人，用戶從中可分享彼此的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解。借由這一平臺(tái)，你可以搜索獲得想學(xué)的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，也可以提出新的問題尋求答案，等著網(wǎng)友幫你解答。陸軍第39集團(tuán)軍某機(jī)步旅把這一互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用延伸到軍營，衍生出新的形態(tài)，帶來新的嘗試與思索。
——編?者?
該旅官兵相互交流，一起利用“先鋒知乎”答疑解惑。 程 龍攝
“先鋒知乎”：在這兒可以知道啥？
張法濱 閆 石 本報(bào)特約記者 向 勇
6月初，陸軍第39集團(tuán)軍某機(jī)步旅高級(jí)工程師周清在接到退休命令1個(gè)多月后離開了軍營。在他延遲退休的30多天里，除了幫助完成一項(xiàng)尚未竣工的工程外，大部分時(shí)間都“泡”在旅局域網(wǎng)“先鋒知乎”論壇上，為網(wǎng)友解答難題困惑。作為“先鋒知乎”的“將軍”級(jí)會(huì)員，他說：“咱們旅的‘先鋒知乎’平臺(tái)匯聚了官兵智慧，是工作和學(xué)習(xí)的得力助手。”
“在線答疑”遇冷呼喚新平臺(tái)
今年年初，該旅通過政工網(wǎng)組織官兵與集團(tuán)軍6名獲得全軍特種兵比武競(jìng)賽金牌的先進(jìn)典型進(jìn)行在線交流。與“偶像”人物互動(dòng)，官兵們交流火爆，短短兩個(gè)小時(shí)，就訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、工作等方面的問題和思想困惑提問發(fā)帖達(dá)到了600多條。
這件事給旅黨委以啟發(fā)：何不借助網(wǎng)絡(luò)常設(shè)一個(gè)答疑版塊，隨時(shí)為官兵服務(wù)？隨即，他們?cè)诰钟蚓W(wǎng)上開設(shè)了“在線答疑”專欄，從機(jī)關(guān)干部中調(diào)集骨干擔(dān)任版主。專欄剛開通時(shí)，各種問題撲面而來，版主忙得不亦樂乎。但好景不長，一個(gè)月后旅領(lǐng)導(dǎo)再次點(diǎn)開這個(gè)版塊，卻發(fā)現(xiàn)少人問津?！霸诰€答疑”為何遇冷？請(qǐng)看——
網(wǎng)友小琳今年要提干考學(xué)，想了解最新的相關(guān)政策，便把問題曬到“在線答疑”上，然而問題提出了一個(gè)星期，也沒有得到版主的回答。一打聽才知道，負(fù)責(zé)解答的干事參加上級(jí)組織的集訓(xùn)，要一個(gè)月后才能回來，該版塊暫時(shí)“無人值守”。
野外駐訓(xùn)就要開始了，新任職的炊事員小王在網(wǎng)上提問“野戰(zhàn)條件下如何更好地就地取材制作食物？”問題一出，負(fù)責(zé)后勤保障的版主立馬翻閱資料，在相關(guān)文獻(xiàn)上找到了野外食材選擇、食品安全、烹飪方法等理論知識(shí)回答小王。盡管答案很詳盡，但小王還是覺得不實(shí)用。一名老炊事兵得知后，告訴小王“戰(zhàn)備鍬煎雞蛋”“野外露水收集”等多個(gè)方便實(shí)用的小招法，讓小王茅塞頓開。
盡管“在線答疑”的版主都是文化水平較高的機(jī)關(guān)干部，但是受時(shí)間精力、知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，不可能讓網(wǎng)友都得到滿意的答復(fù)。于是，一個(gè)更廣闊、更包容的問答平臺(tái)呼之欲出。
“話題廣場(chǎng)”整合發(fā)散思維
“網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不是簡(jiǎn)單地增加了一個(gè)空間，而是思維方式的轉(zhuǎn)變?！甭妙I(lǐng)導(dǎo)告訴記者：“‘在線答疑’遇冷的深層次原因是沒有用網(wǎng)絡(luò)思維去做內(nèi)容設(shè)置?！?/p>
“每個(gè)人都有自己獨(dú)特的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見解和判斷力，讓大家群策群力分享各自所長，才能‘眾人拾柴火焰高’。”隨即，他們把“你問我答”式的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)椤霸掝}廣場(chǎng)”式的發(fā)散性結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)用戶都可以既做提問者，也可以成為解答者。
思路一變，“話題廣場(chǎng)”開始受到網(wǎng)友的追捧。
“我是一名新任職的電臺(tái)兵，電臺(tái)的操作基本流程我都已經(jīng)掌握了，但是怎樣才能操作得更準(zhǔn)更快？”裝步一營上等兵齊宏超在“話題廣場(chǎng)”里發(fā)了一個(gè)問題帖，引來各方高手援助——
“操作指法要科學(xué)，左右手分工合作，避免出現(xiàn)‘一指禪’現(xiàn)象?！?/p>
“教給你個(gè)小口訣：‘開小定關(guān)中，檢調(diào)自可通’……”
“操作電臺(tái)要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，尤其是在演習(xí)等緊張氛圍下，要時(shí)刻保持冷靜的頭腦。”
……
齊宏超認(rèn)真梳理網(wǎng)友的建議，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)研習(xí)，通過自己的刻苦努力，最終在電臺(tái)操作考核中拿到了高分。
據(jù)了解，“話題廣場(chǎng)”開通半個(gè)月，就增加了500多個(gè)注冊(cè)用戶，“一方有難，八方支援”，各路高手盡顯其能。
以“知”交友發(fā)揮磁場(chǎng)效應(yīng)
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)“知乎”社區(qū)以其問答的專業(yè)性、高質(zhì)量、社交化受到網(wǎng)友追捧，給了旅領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)：構(gòu)建帶有軍營特色的新型問答平臺(tái)——“先鋒知乎”。
他們?yōu)槊棵脩粼O(shè)立個(gè)人賬戶，官兵可以根據(jù)自己擅長的知識(shí)填寫資料，通過高質(zhì)量回答問題吸引粉絲。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)根據(jù)網(wǎng)友的表現(xiàn)給予積分，根據(jù)積分評(píng)定從“列兵”到“將軍”不同等級(jí)的稱號(hào)，同時(shí)還會(huì)授予虛擬勛章，滿足官兵的成就感。
記者跟隨大學(xué)生士兵曹天一登錄旅局域網(wǎng)，體驗(yàn)“先鋒知乎”。正值周末官兵上網(wǎng)的高峰期，小曹輸入“隨著我軍裝備性能越來越好，信息化程度越來越高，現(xiàn)代戰(zhàn)場(chǎng)是否還需要血性膽氣？”不一會(huì)兒就有很多網(wǎng)友發(fā)帖解答。
其中，網(wǎng)友“狼圖騰”以親身經(jīng)歷現(xiàn)身說法，圍觀網(wǎng)友對(duì)他的點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)最多。原來，“狼圖騰”是一名裝甲指揮車的車長，在一次演習(xí)中鋪設(shè)偽裝網(wǎng)時(shí)右手被鐵錘砸傷，兩個(gè)手指腫得像水蘿卜一樣。他硬是忍著疼痛全程參加完演習(xí)，傳輸數(shù)百道指令無一差錯(cuò)。
曹天一看到他的帖子后感到熱血沸騰，作為問題的提出者，他為“狼圖騰”頒發(fā)了一枚“先鋒勛章”，還點(diǎn)開“狼圖騰”的個(gè)人主頁，加入了他的粉絲群。
“Duang！抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，旅史上哪場(chǎng)戰(zhàn)役令你印象最深刻？”為了配合紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年的大課教育，“先鋒知乎”的管理員通過彈窗發(fā)布征集令。
“當(dāng)然是平型關(guān)大捷，五連老連長曾連生揮舞大刀一個(gè)人對(duì)付好幾個(gè)鬼子。”
“1942年佃湖狙擊戰(zhàn)，紅三營不僅擊退敵人的‘掃蕩’，而且給敵人送去勸降信和宣傳畫，通過心理戰(zhàn)打擊敵人?！?/p>
一“問”激起千層浪。還沒到教育日，官兵在局域網(wǎng)上的討論熱情就不斷高漲，宣傳科長趙凱宇對(duì)記者說：“這堂教育課效果肯定差不了！”
（《解放軍報(bào)》2015年6月13日 06版）
