干凈利落的著裝

堅(jiān)毅挺拔的身姿

整齊劃一的步伐

迅速吸引了小區(qū)居民的關(guān)注

夏日清晨

老兵張衛(wèi)和戰(zhàn)友們組成的清潔小組

早早地來(lái)到了

客戶居住的小區(qū)樓下

老兵“變身”家政人員

在合肥市包河區(qū)，張衛(wèi)創(chuàng)辦的家政公司如今干得紅紅火火，公司里的一群老兵“變身”家政人員，用部隊(duì)的作風(fēng)和優(yōu)良的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的好口碑。

2009年12月，張衛(wèi)參軍入伍，在武警安徽總隊(duì)合肥支隊(duì)開啟了12年的部隊(duì)生涯，期間他多次內(nèi)務(wù)評(píng)比中獲得優(yōu)秀名次。光榮退役后，雖然輾轉(zhuǎn)多個(gè)行業(yè)，但他始終覺(jué)得沒(méi)能把在部隊(duì)學(xué)到的技能施展出來(lái)。一次與山東濟(jì)南的戰(zhàn)友聚餐時(shí)，對(duì)方提到當(dāng)?shù)赜型艘圮娙嗽谧黾艺?，而且還干得“風(fēng)生水起”?！耙圆筷?duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)干家務(wù)”的想法便在他心里生根發(fā)芽。

張衛(wèi)把自己創(chuàng)辦保潔公司的想法告訴了包河區(qū)退役軍人事務(wù)局，該局了解情況后積極幫其協(xié)調(diào)辦公場(chǎng)地、推薦優(yōu)秀退役軍人，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門也為他提供了優(yōu)惠稅收減免政策。2023年8月，張衛(wèi)創(chuàng)辦的“壹班長(zhǎng)”家政服務(wù)合肥分公司正式成立。

目前該團(tuán)隊(duì)共有10名員工，全是黨員、退役軍人，年齡普遍在20歲至28歲?！拔覀儍?nèi)部實(shí)行軍事化管理，服務(wù)更是嚴(yán)格執(zhí)行部隊(duì)里的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！睆埿l(wèi)介紹，他們開展的服務(wù)包括全屋深度清理，裝修殘留清潔和家庭收納等，配備108種專業(yè)清潔工具，設(shè)計(jì)了237項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程。開展服務(wù)前，他們還會(huì)上門了解情況，根據(jù)客戶需求，安排服務(wù)人員和服務(wù)套餐，“目前我們的價(jià)格在25—35元／m2，服務(wù)不限制時(shí)間，直到把活干完為止，還鄭重承諾7天無(wú)理由售后?！?/p>

老兵家政人員成“新寵”

公司成立后，如何在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、內(nèi)卷嚴(yán)重的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上殺出重圍，剛剛創(chuàng)業(yè)的老兵們心中犯了難。

最終大家商量在短視頻賽道上試一試，張衛(wèi)學(xué)起了拍視頻，通過(guò)小紅書、抖音、快手等短視頻平臺(tái)，發(fā)布日常工作內(nèi)容來(lái)獲取客戶。

談起短視頻引流接到的第一單，張衛(wèi)至今還記憶猶新。那是一套65㎡老房子，客戶一開始在網(wǎng)上刷到視頻，完全本著對(duì)退役軍人信任的態(tài)度，撥打了下單電話。

進(jìn)戶前，團(tuán)隊(duì)成員全身消殺，依次換上鞋套，帶上白手套。進(jìn)戶后，他們先是給所有家具套上防塵膜，清理房屋內(nèi)的表面垃圾，之后每人到達(dá)事先劃分好的區(qū)域，擺放好小刷子、小鏟子、清潔劑、消毒機(jī)、除螨儀等三四十種的清潔工具，按照先上后下、由內(nèi)向外、由簡(jiǎn)到繁的順序開始清理。第一單業(yè)務(wù)，老兵們從早上6:00一直忙到晚上8:30。

干凈整潔的家具、通透發(fā)亮的地板，就連原準(zhǔn)備扔掉的冰箱和油煙機(jī)也都像翻新過(guò)一樣……客戶看被他們打掃后煥然一新的房子，簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛。“你永遠(yuǎn)可以相信中國(guó)軍人，他們就是最高的標(biāo)準(zhǔn)！”客戶的夸贊，讓累了一天的張衛(wèi)和戰(zhàn)友們很是欣慰。

“部隊(duì)的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)不一般?！薄胺?wù)質(zhì)量真的沒(méi)話說(shuō)?！薄胺浅I(yè)、非常高效?！?，成立僅僅一年，這支家政服務(wù)隊(duì)伍憑借軍事化的專業(yè)服務(wù)，收到了如潮般的客戶好評(píng)，成為了當(dāng)?shù)丶艺袠I(yè)的“新寵”。

“只有做好服務(wù)，受到客戶信任和滿意，才能為公司帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的資源。”張衛(wèi)表示，作為退役軍人，在做好企業(yè)的同時(shí)，他還想為社會(huì)做一些貢獻(xiàn)。接下來(lái)，他和戰(zhàn)友們將會(huì)更多地參與公益性項(xiàng)目，如為社區(qū)老兵義務(wù)保潔衛(wèi)生、為孩子開展國(guó)防教育、參加抗洪搶險(xiǎn)救援等，把軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)傳承下去。