因?yàn)樽约旱鸟R來(lái)西亞國(guó)籍，在臺(tái)灣高校學(xué)習(xí)的華人牛立（化名）被一名大陸學(xué)生奚落了一頓。

“前些天坐公交車的時(shí)候，我正在打電話?！边@名大四學(xué)生告訴中國(guó)青年報(bào)記者，一名大陸學(xué)生聽其并非臺(tái)灣口音，便問是哪里人，“我說‘大馬’，他臉色一變，立刻破口大罵：‘你這滿口謊言的畜生，滾回你狗國(guó)去，來(lái)這學(xué)啥中國(guó)文化。’”

此前，幾名注冊(cè)資料顯示來(lái)自“中國(guó)大陸”的陌生網(wǎng)友，在牛立的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上爆了粗口。

差不多同時(shí)，梁靜茹、曹格等馬來(lái)西亞籍藝人也遭遇了中國(guó)網(wǎng)友謾罵。一些知名微博博主則公開聲稱不再赴馬旅游、不再購(gòu)買馬來(lái)西亞商品。

在中文網(wǎng)絡(luò)世界，這個(gè)東南亞國(guó)家突然不受一些網(wǎng)民的歡迎，是馬來(lái)西亞MH370失聯(lián)事件的衍生效應(yīng)。正如多國(guó)媒體所評(píng)論的，馬來(lái)西亞剛開始處理客機(jī)失聯(lián)事件的表現(xiàn)并不出色，部分信息延緩公開甚至前后矛盾，已為不少人詬病，并進(jìn)而導(dǎo)致一些媒體或大V過于情緒化的表達(dá)，甚至主動(dòng)挑動(dòng)著民粹情緒。

但近日來(lái)，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，情緒釋放需要理性表達(dá)，如果讓情緒壓倒事實(shí)和理智，結(jié)果只會(huì)適得其反。

家屬現(xiàn)階段表現(xiàn)較為克制

“大家都能理解失去親屬的巨大悲痛。但馬總理宣布飛機(jī)墜毀后很多家屬的激烈反應(yīng)包括暈倒、抗議，甚至打起來(lái)，有點(diǎn)讓我意外?！碑厴I(yè)于哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院的自由撰稿人任意說。

據(jù)《南華早報(bào)》報(bào)道，一位美國(guó)乘客家屬說，中國(guó)家屬的表現(xiàn)“太小孩”了，他們只會(huì)干涉調(diào)查，并最終傷害他們自己。

但更多人對(duì)家屬的表現(xiàn)是一種出于同理心的理解，認(rèn)為家屬在這么大的事件面前，哀痛的感情需要尊重，悲憤的心情可以理解，激烈的態(tài)度應(yīng)該寬容。

就中國(guó)青年報(bào)記者的觀察，從總體上看，作為失聯(lián)客機(jī)乘客的親人，現(xiàn)階段表現(xiàn)仍然較為克制。

3月25日是馬總理宣布MH370終結(jié)于南印度洋的第二天，馬方高級(jí)別代表團(tuán)來(lái)京舉行家屬溝通會(huì)。一位空軍中將在會(huì)場(chǎng)上起立回答家屬提問時(shí)，投影儀的光線一直照著他的眼睛，他多次試圖避開，但總是沒能奏效。兩位家屬委員會(huì)成員見狀拿出紙板，遮住投影儀的鏡頭，后來(lái)則關(guān)閉了投影儀。

溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還有一位全身發(fā)抖的年邁家屬，在親友攙扶下提出了關(guān)于飛機(jī)的技術(shù)問題。提問完畢后，他還禮貌地說：“請(qǐng)×××回答?！?/p>

當(dāng)然，并非所有人都能時(shí)刻保持理智。發(fā)問過程中，一位心情悲傷至極的家屬稱馬方官員“水平不高”，“沒有想到你們身高也不高”。

馬方答問之后，一名家委會(huì)成員立刻起身糾正。他禮貌而委婉地建議，請(qǐng)媒體不要報(bào)道關(guān)于“身高”的表述。

總體上克制的表現(xiàn)延續(xù)到私下交流場(chǎng)合。在家屬微信群里，有人曾建議參加馬方溝通會(huì)時(shí)準(zhǔn)備些雞蛋，另一家屬馬上勸阻：“不能做違法的事情?！?/p>

就在清明節(jié)這天，從家屬微信群的信息看，家屬對(duì)失聯(lián)事件關(guān)注較多地集中在：中方船只接收到黑匣子信號(hào)、組織家屬體檢、溝通會(huì)暫停3天等事項(xiàng)。家屬多次互相鼓勵(lì)愛護(hù)身體，堅(jiān)持關(guān)注事件進(jìn)展。

媒體和公眾人物應(yīng)該更理性

但是，馬來(lái)西亞籍學(xué)生牛立的遭遇說明，不僅馬來(lái)西亞在網(wǎng)絡(luò)上被一些人言辭激烈地號(hào)召“抵制”，馬來(lái)西亞的藝人在微博上遭遇圍攻，甚至連馬來(lái)西亞籍的普通人也遭遇了不理性的攻擊。

牛立沒有太在意公交車上的遭遇。他認(rèn)為，給他貼“畜牲”標(biāo)簽的人是“笨腦袋”。

牛立打了一個(gè)通俗的比方：“如果一個(gè)女人背叛了你，那么，你可能會(huì)恨那個(gè)女人。但是，你就要恨所有的女人嗎？”

在挑起不理性情緒上，一些大V和媒體起到了不好的作用。

以某報(bào)為例，有一天的一版大字標(biāo)題是“馬國(guó)政府，馬虎應(yīng)付”，輔以三宗罪：“馬方仍未披露與真相相關(guān)信息”；“飛機(jī)墜海的相關(guān)數(shù)據(jù)，馬方于3月12日已獲得”；“馬駐華大使‘耍太極’，見面會(huì)數(shù)度惹怒家屬”。內(nèi)版有一個(gè)大標(biāo)題是“飛機(jī)落入南印度洋原來(lái)是‘猜’出來(lái)的”。在展示“馬航！你欠我們一個(gè)交代”標(biāo)語(yǔ)的大幅圖片下方，是源自中新網(wǎng)的稿件《面對(duì)乘客家屬質(zhì)問，馬駐華大使沉默、沉默、再沉默》。

在一些社交媒體上，謾罵更無(wú)節(jié)制。如某微博稱“馬來(lái)西亞航空別再欺騙全世界了，你們實(shí)在太無(wú)恥?。。　庇械纳虡I(yè)網(wǎng)站甚至專門設(shè)置了“抵制馬來(lái)西亞”熱門話題。

媒體人潘采夫指出：“在民意洶洶的時(shí)候，明星和公眾人物太過情緒化不應(yīng)該。媒體發(fā)什么九問要么智商不足，要么是在投機(jī)。當(dāng)社會(huì)公眾情緒火爆時(shí)，媒體和公眾人物應(yīng)該比普通百姓更冷靜理性，如果你比老百姓還亢奮，那普通人要被煽乎成什么樣兒呢？”

自由撰稿人任意也說：“看到這些劇烈悲痛的家屬，我不得不問：中文世界的媒體和信息是不是也有責(zé)任？有沒有什么東西延長(zhǎng)甚至加大了他們的痛苦？包括過多指向馬國(guó)和馬航，其帶來(lái)的不是問題解決，而是仇恨。此時(shí)應(yīng)對(duì)家屬提供更多信息，說明事情的來(lái)龍去脈，我們知道什么，不知道什么，排除陰謀論，為其提供真正的心理輔導(dǎo)?！?/p>

對(duì)事件過度解讀并不是好事

3月31日，《廣州日?qǐng)?bào)》國(guó)際編輯溫俊華撰文表示，現(xiàn)在沒有任何證據(jù)表明馬來(lái)西亞政府是導(dǎo)致飛機(jī)失蹤的“劊子手”。微信朋友圈熱傳的關(guān)于馬政府和機(jī)長(zhǎng)談判失敗的說法，只是一個(gè)“陰謀論”，沒有任何證據(jù)支持。

他所說的“陰謀論”，此前多家網(wǎng)站以《傳言馬航MH370失聯(lián)卷入政治陰謀》、《劫機(jī)者曾和馬政府討價(jià)還價(jià)？》等為題，刊發(fā)相關(guān)文章。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授陳力丹告訴記者，媒體的職責(zé)是報(bào)道事實(shí)而不是報(bào)道猜想，“‘早上傳謠、晚上辟謠’的情況應(yīng)該好好總結(jié)教訓(xùn)，沒有權(quán)威的來(lái)源不要瞎說?！?/p>

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些人呼吁抵制馬來(lái)西亞等激烈言辭，4月4日，中國(guó)駐馬來(lái)西亞大使黃惠康表示，那不代表全體中國(guó)乘客家屬、全體中國(guó)人和中國(guó)政府的立場(chǎng)。

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽(yáng)認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)中總有部分人會(huì)有非理性化的表達(dá)。”據(jù)他觀察，謾罵只是一小部分人的行為。

一些學(xué)者也撰文認(rèn)為，公共輿論不應(yīng)在沒有確鑿證據(jù)的情況下就指責(zé)馬方故意隱瞞信息，過度解讀失聯(lián)事件并不是一件好事。憤怒和謾罵既不利于探明事件真相，也無(wú)助于家屬維權(quán)，媒體、學(xué)者也應(yīng)該理性處理，把握分寸。