軍隊(duì)輿情工作需在軍隊(duì)媒體深度融合中發(fā)揮特殊作用
摘 要：全媒體時(shí)代，軍隊(duì)輿情工作需要在軍隊(duì)媒體深度融合中發(fā)揮特殊作用。本文重點(diǎn)圍繞軍隊(duì)媒體深度融合進(jìn)程中，軍隊(duì)輿情工作如何準(zhǔn)確把握特殊角色、有效發(fā)揮特殊作用進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞：媒體融合；涉軍輿情；意識(shí)形態(tài)工作；網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)
全媒體時(shí)代，軍隊(duì)輿情工作需要在軍隊(duì)媒體深度融合中發(fā)揮特殊作用。近幾年來(lái)，軍隊(duì)輿情部門積極強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化發(fā)展理念，推動(dòng)自身工作的信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、人才隊(duì)伍與軍事新聞傳播共享融通，取得了一些探索性經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐表明，軍隊(duì)輿情工作與軍隊(duì)媒體工作既職責(zé)相近、聯(lián)系緊密，又定位有別、各有專長(zhǎng)。準(zhǔn)確把握好軍隊(duì)輿情工作特殊角色，發(fā)揮輿情服務(wù)特殊作用，對(duì)深入推進(jìn)軍隊(duì)媒體融合發(fā)展有重要現(xiàn)實(shí)意義。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息迅猛增長(zhǎng)，輿情工作應(yīng)當(dāng)好情報(bào)員，提供全面準(zhǔn)確的宣傳參考
全媒體時(shí)代所帶來(lái)的資訊爆炸，比想象的還要洶涌。隨著技術(shù)發(fā)展帶來(lái)內(nèi)容制作傳播門檻的降低和自媒體行業(yè)蓬勃興起，網(wǎng)絡(luò)信息量幾何級(jí)增長(zhǎng)，徹底顛覆了新聞行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的供求關(guān)系，極大沖擊了傳統(tǒng)媒體的原有地位。有數(shù)據(jù)表明，僅抖音平臺(tái)每天由網(wǎng)民生產(chǎn)制作的短視頻產(chǎn)品就達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)別。早在微博時(shí)代，就有“當(dāng)你的微博‘粉絲’超過(guò)10萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1000萬(wàn)，你就是電視臺(tái)”的說(shuō)法，而最近引起熱議的網(wǎng)紅李子柒，其個(gè)人YouTube粉絲和視頻播放量也超過(guò)了擁有百年歷史的《紐約時(shí)報(bào)》。可以說(shuō)，無(wú)論官方媒體還是自媒體，誰(shuí)更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境，誰(shuí)更能生產(chǎn)符合網(wǎng)民需求的產(chǎn)品，誰(shuí)才可能更有傳播力、影響力。當(dāng)前來(lái)看，傳統(tǒng)媒體進(jìn)行媒體融合，最大的難點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，而要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，前提條件在于知網(wǎng)懂網(wǎng)。成功的媒體融合，必然是建立在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民深度研究之上的，軍事傳媒“航母”也只有具備了準(zhǔn)確可靠的“輿情地圖”導(dǎo)航，才能找準(zhǔn)最佳方向，發(fā)揮強(qiáng)大引領(lǐng)力。通過(guò)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)輿情信息搜索監(jiān)測(cè)工作，可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握網(wǎng)上熱點(diǎn)、網(wǎng)民關(guān)切以及輿論態(tài)勢(shì)、輿情走勢(shì)等情況，為融媒體選題策劃和回應(yīng)輿論提供參考；通過(guò)分析研判互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量趨勢(shì)，能夠及時(shí)感知內(nèi)容形態(tài)最新變化，為融媒體創(chuàng)新內(nèi)容形式提供有益借鑒；通過(guò)大數(shù)據(jù)等輿情分析手段，可以深入分析信息傳播特點(diǎn)規(guī)律和受眾閱讀接受習(xí)慣，幫助采編人員精準(zhǔn)把握時(shí)度效，生產(chǎn)出更有針對(duì)性和吸引力的產(chǎn)品。
二、涉軍輿論場(chǎng)更加敏感復(fù)雜，輿情工作要當(dāng)好預(yù)警員，防范規(guī)避宣傳陷阱和輿情風(fēng)險(xiǎn)
自互聯(lián)網(wǎng)興起以來(lái)，涉軍內(nèi)容就一直是流量最大、影響最廣的信息門類之一。軍事、軍隊(duì)、軍人相關(guān)資訊往往備受網(wǎng)民關(guān)注，具有“自帶光環(huán)”“自帶流量”的效果。與此同時(shí)，軍隊(duì)官方媒體也屢屢成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)常在“聚光燈”下被“放大鏡”挑毛病。從近幾年涉軍輿情案例看，個(gè)別采編人員由于不了解網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)特定話語(yǔ)特殊背景，發(fā)布的正面信息被負(fù)面惡意解讀的為數(shù)不少。如當(dāng)下網(wǎng)民比較反感“賣慘式”宣傳，個(gè)別媒體還繼續(xù)沿用這一套路進(jìn)行典型宣傳，往往引發(fā)輿論反彈，使得宣傳效果打了折扣；另外，一些媒體不注重把握宣傳時(shí)度效，報(bào)道中屢屢出現(xiàn)“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”，嚴(yán)重影響了媒體自身公信力。可以預(yù)見(jiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)圈層生態(tài)進(jìn)一步形成，網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，網(wǎng)民群體意見(jiàn)多元對(duì)立，傳統(tǒng)意義上的編輯記者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下內(nèi)容的把握難度將大大增加，稍有不慎就會(huì)“踩雷”“跳坑”，進(jìn)而影響軍事新聞傳播效力。成功的媒體融合必然是能夠及時(shí)規(guī)避宣傳暗礁和傳播風(fēng)險(xiǎn)的融合。輿情部門與網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)接觸更直接、更廣泛、更密切，感覺(jué)知覺(jué)相對(duì)敏銳，應(yīng)自覺(jué)擔(dān)負(fù)起宣傳“預(yù)警員”，拉起輿論“警戒線”。通過(guò)充實(shí)涉軍敏感負(fù)面輿情案例庫(kù)，優(yōu)化從業(yè)人員輿情風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容培訓(xùn)，選派專業(yè)輿情人員嵌入重大采訪報(bào)道，研究加強(qiáng)內(nèi)容審核、輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判等措施，進(jìn)一步健全完善軍事新聞?shì)浨轭A(yù)警機(jī)制，確保正面宣傳取得積極正向效果。
三、軍隊(duì)媒體融合向廣度深度拓展對(duì)產(chǎn)品要求更加嚴(yán)苛，輿情工作要當(dāng)好監(jiān)督員，協(xié)助守好宣傳生產(chǎn)安全底線
近年來(lái)，軍地媒體積極探索、守正創(chuàng)新，全媒體矩陣逐步建成，全平臺(tái)影響逐漸擴(kuò)大，媒體融合取得積極進(jìn)展。但也要看到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代求簡(jiǎn)求快的傳播原則下，機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平化、從業(yè)人員多元化、傳播路徑復(fù)雜化等也帶來(lái)新的問(wèn)題，媒體發(fā)生差錯(cuò)概率也相應(yīng)增加。所謂“好事不出門，壞事傳千里”。這些年，一些媒體發(fā)生個(gè)別錯(cuò)情，由于沒(méi)有及時(shí)有效處理，對(duì)媒體聲譽(yù)造成損失，也影響采編人員士氣活力。媒體差錯(cuò)或許不能避免，但能夠減少；負(fù)面影響或許不能消除，但能夠降低。輿情部門與軍地互聯(lián)網(wǎng)管理部門建立了較為緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，具備較強(qiáng)查錯(cuò)糾錯(cuò)和應(yīng)急處置能力，能夠擔(dān)負(fù)監(jiān)督糾錯(cuò)之責(zé)。實(shí)踐中感到，協(xié)助守好宣傳生產(chǎn)安全底線，輿情工作可做好兩方面的工作：在融媒體體系之內(nèi)，可當(dāng)好“啄木鳥(niǎo)”，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)媒體平臺(tái)差錯(cuò)漏誤，及時(shí)提醒相關(guān)媒體改正，把問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)；在融媒體體系之外，也可當(dāng)好“救火隊(duì)”，敏銳發(fā)現(xiàn)、快速處置媒體報(bào)道引發(fā)的負(fù)面輿情，防止產(chǎn)生更大負(fù)面影響。當(dāng)前，軍隊(duì)輿情部門一方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)和人才投入，建成具備實(shí)時(shí)追蹤新聞信息傳播鏈路、快速收集反饋網(wǎng)絡(luò)涉軍輿情的系統(tǒng)；另一方面需要建立完善覆蓋全軍、聯(lián)通軍地的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)處置機(jī)制，遇有情況，迅速響應(yīng)、及時(shí)處置，壓縮負(fù)面輿論滋生蔓延空間。
四、技術(shù)迭代引發(fā)輿論環(huán)境深刻變化，輿情工作要當(dāng)好評(píng)估員，推動(dòng)宣傳質(zhì)量改進(jìn)提高
隨著互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)發(fā)展變化，信息傳播渠道日趨多樣，受眾反饋方式也更趨復(fù)雜。以往評(píng)估宣傳效果，往往以發(fā)行量、收視率、粉絲量、點(diǎn)擊量等單維數(shù)據(jù)進(jìn)行參考。現(xiàn)代輿論環(huán)境下，這種評(píng)估方式早已不能準(zhǔn)確反映社會(huì)影響力和輿論引導(dǎo)力，甚至可能產(chǎn)生誤導(dǎo)。從近期一些輿論交鋒的實(shí)例來(lái)看，一些外宣媒體長(zhǎng)期局限于用傳統(tǒng)方式進(jìn)行“自我評(píng)估”，沒(méi)有跟上國(guó)際輿論場(chǎng)變化發(fā)展，與現(xiàn)實(shí)影響力嚴(yán)重脫節(jié)，一旦黨和國(guó)家有任務(wù)需要發(fā)揮作用，往往“頂不上”“沒(méi)人聽(tīng)”，教訓(xùn)非常深刻。此外，受各種因素影響，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上還廣泛存在著數(shù)據(jù)造假、數(shù)據(jù)污染、數(shù)據(jù)欺詐等信息“迷霧”，嚴(yán)重干擾了對(duì)傳播效果的判斷。融媒體運(yùn)行體系中，科學(xué)準(zhǔn)確的評(píng)估機(jī)制對(duì)促進(jìn)一線采編人員了解掌握互聯(lián)網(wǎng)條件下媒體傳播規(guī)律，促進(jìn)媒體不斷深化融合轉(zhuǎn)型具有重要意義，是指導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)的有力參考，更是判斷媒體發(fā)展方向的重要度量。推進(jìn)軍隊(duì)媒體深度融合，當(dāng)前的重要任務(wù)是要建立科學(xué)的評(píng)估機(jī)制。從國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀媒體實(shí)踐來(lái)看，媒體影響力評(píng)估應(yīng)跳出內(nèi)容生產(chǎn)部門自身。輿情部門具備技術(shù)和專業(yè)人才雙重優(yōu)勢(shì)，如借助輿情深度挖掘系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)輿情專業(yè)人員研判，就能夠形成資訊輻射“地圖”，生成深度傳播“鏈條”，評(píng)估受眾反應(yīng)“情緒”，從而較為準(zhǔn)確全面反饋宣傳效果，提供意見(jiàn)參考。此外，通過(guò)與地方第三方輿情專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，可完成重點(diǎn)領(lǐng)域重要時(shí)段重要方向宣傳的深度分析報(bào)告，對(duì)改進(jìn)提升宣傳工作、塑造我軍良好形象有較強(qiáng)參考意義。
五、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)輿論爭(zhēng)奪更趨激烈，輿情工作要當(dāng)好研究員，服務(wù)網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)準(zhǔn)備
當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為國(guó)家間政治、經(jīng)濟(jì)、軍事斗爭(zhēng)的重要“戰(zhàn)場(chǎng)”。近年來(lái)，幾乎所有的軍事沖突，背后都有網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)的痕跡，如土耳其在土敘邊境發(fā)起的“和平之泉”軍事行動(dòng)中，就與敘利亞庫(kù)爾德武裝在網(wǎng)上開(kāi)展激烈輿論攻防，為己方軍事行動(dòng)爭(zhēng)取道義和輿論支持。我國(guó)同樣面臨來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)方面的嚴(yán)峻形勢(shì)。最近一個(gè)時(shí)期，境外敵對(duì)勢(shì)力與境內(nèi)分裂勢(shì)力網(wǎng)上“合流”趨勢(shì)明顯：既有專業(yè)媒體傾向性宣傳攻擊，又有個(gè)人賬號(hào)造謠污蔑，還有社交平臺(tái)偏袒打壓，更有不同“據(jù)點(diǎn)”遙相呼應(yīng)，對(duì)我造成較大被動(dòng)。軍隊(duì)媒體融合根本目的是為了增強(qiáng)維護(hù)國(guó)家意識(shí)形態(tài)安全的能力，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)輿論斗爭(zhēng)的主陣地上必須要頂?shù)蒙?、打得贏。軍隊(duì)輿情工作從網(wǎng)上來(lái)、到網(wǎng)上去，作為融媒體矩陣的特殊戰(zhàn)斗編成，應(yīng)把打贏網(wǎng)絡(luò)輿論斗爭(zhēng)作為職責(zé)使命，自覺(jué)以網(wǎng)絡(luò)輿論研究服務(wù)軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備。一是跟蹤當(dāng)前國(guó)際網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)案例，深入研究網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境、作戰(zhàn)編成、制勝機(jī)理等，幫助軍隊(duì)融媒體提升境外傳播力、影響力；二是密切關(guān)注敵對(duì)勢(shì)力利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我開(kāi)展意識(shí)形態(tài)攻擊行為的動(dòng)態(tài)樣式，做好深度分析研判，協(xié)調(diào)軍隊(duì)媒體及有關(guān)部門進(jìn)行反制，鞏固我意識(shí)形態(tài)陣地安全；三是順應(yīng)軍隊(duì)“走出去”大趨勢(shì)，切實(shí)掌握軍隊(duì)在境外任務(wù)區(qū)域社情民意，有針對(duì)性提出新聞傳播建議，為我軍執(zhí)行軍事任務(wù)創(chuàng)造良好的境外輿論環(huán)境。