淺談新聞心理學(xué)與大眾傳播效果
摘 要：新聞心理學(xué)為研究大眾傳播效果提供了一個(gè)新的角度。本文在分析傳播效果與新聞心理學(xué)關(guān)系的基礎(chǔ)上，闡述了記者應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)，提出媒體如何通過(guò)影響受眾心理提高傳播效果的方法路徑。
關(guān)鍵詞：新聞心理學(xué)；受眾心理；傳播效果
“五W”模式的提出者拉斯韋爾也許沒(méi)有想到，今天“五個(gè)W”已發(fā)展成為傳播學(xué)科的五大研究方向—“控制研究”“內(nèi)容分析”“媒介分析”“受眾分析”及“效果分析”。在這五個(gè)領(lǐng)域里，不同學(xué)科的學(xué)者從自己的專業(yè)角度對(duì)傳播學(xué)進(jìn)行了拓展，心理學(xué)不乏其中。新聞心理學(xué)為研究大眾傳播效果提供了一個(gè)新的角度。本文在分析傳播效果與新聞心理學(xué)關(guān)系的基礎(chǔ)上，闡述了記者應(yīng)具備的心理素質(zhì)，提出媒體如何通過(guò)影響受眾心理提高傳播效果的方法路徑。
一、傳播者只有站在受眾的角度，才能知道受眾的需要
“將心比心”這句話蘊(yùn)含著十分深刻的道理。這啟示我們，傳播者只有站在受眾的角度，才能知道受眾的需要。
大眾傳播者的職責(zé)不只是傳遞信息，消除人類生活中的不確定性，更是為了更好地表達(dá)媒體的態(tài)度，從而影響人們的價(jià)值觀。社會(huì)的進(jìn)步使人們眼界更開闊，媒介技術(shù)的發(fā)展使人們的信息通道更多樣，受眾的反應(yīng)也具有更多的不確定性。有關(guān)“受眾分析”的理論眾多，其中“使用與滿足”就是新聞心理學(xué)的典型運(yùn)用。新聞心理學(xué)為研究大眾傳播效果提供了一個(gè)新的角度—從研究受眾的心理開始。
受眾的心理影響因素有兩方面的內(nèi)容。一方面是受眾因個(gè)體差異而產(chǎn)生的選擇性心理和逆反心理。另一方面，因?yàn)槭鼙娚钤诓煌瑘F(tuán)體，需要同環(huán)境保持一致，得到認(rèn)可與接納，以采取與大多數(shù)人相一致的心理或行為。所以，受眾在接受媒介的傳播內(nèi)容時(shí)還要受到多種心理的影響，主要表現(xiàn)為以下三種心理：
選擇性心理。拉扎斯菲爾德通過(guò)“伊里調(diào)查”，從態(tài)度層面上，總結(jié)出“選擇性接觸假說(shuō)”。今天的信息傳播，已經(jīng)從媒體本位轉(zhuǎn)向了受眾本位。為了脫穎而出，媒體需要在堅(jiān)持報(bào)道方針的同時(shí)，必須考慮受眾的需求。
逆反心理。拉扎斯菲爾德的另一假說(shuō)“既有政治傾向性”是對(duì)逆反心理的一種解釋—人們根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和固有的價(jià)值觀選擇媒體，當(dāng)某一媒體的觀點(diǎn)與自己不同時(shí)，就會(huì)放棄接觸，甚至產(chǎn)生逆反心理。這不是說(shuō)媒體要滿足所有受眾的需要，而是要滿足絕大多數(shù)人的需要。
從眾心理。諾依曼的“沉默的螺旋”曾解釋說(shuō)，受眾意見(jiàn)的表達(dá)是一個(gè)社會(huì)心理的過(guò)程。她把這樣的群體壓力看作是社會(huì)的皮膚，使大多數(shù)人形成統(tǒng)一的意見(jiàn)，保護(hù)著社會(huì)的穩(wěn)定。
上述三種心理說(shuō)明，大眾傳媒應(yīng)該意識(shí)到上述壓力，受眾的意見(jiàn)或者觀點(diǎn)有趨同性，不必要粉碎各種觀點(diǎn)。因此，可以從大的方面把握?qǐng)?bào)道方向，抓住自己的目標(biāo)受眾，在接觸的受眾中形成良好的傳播效果。就此而言，新聞心理學(xué)為研究大眾傳播效果提供了新的視角。
二、記者與采訪對(duì)象的心理活動(dòng)影響著采訪的成敗
新聞采訪作為新聞活動(dòng)全過(guò)程的第一階段，是記者獲取具有新聞價(jià)值事實(shí)必不可少的途徑，也是進(jìn)行翻譯加工保存的一個(gè)過(guò)程。在實(shí)際采訪中，記者與采訪對(duì)象的心理活動(dòng)通常會(huì)貫穿整個(gè)新聞采訪活動(dòng)，也影響著采訪的成敗。研究采訪心理，找出內(nèi)在規(guī)律并根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整采訪方法，是一名記者應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)。
第一印象與“最初效應(yīng)” ?！白畛跣?yīng)”也就是我們通常說(shuō)的第一印象。因?yàn)?，第一印象往往?huì)給人留下更加深刻的印象，進(jìn)而在一段時(shí)間內(nèi)影響交流對(duì)象的判斷。采訪活動(dòng)中，隨著記者與采訪對(duì)象見(jiàn)面，受訪者的心理必然發(fā)生“最初效應(yīng)”，被采訪對(duì)象會(huì)根據(jù)記者給他留下的第一印象來(lái)判斷是否接受采訪，或在多大程度上敞開自己的心扉。所以，“最初效應(yīng)”是記者贏得信任的前提和基礎(chǔ)，在新聞采訪中具有不可替代的作用和優(yōu)勢(shì)。 我國(guó)新聞學(xué)的代表人物邵飄萍就非常重視“最初效應(yīng)”。他說(shuō)：“容貌要整潔與高尚，使人一望而為正派之人；須發(fā)冠無(wú)過(guò)舊之怪狀，尤當(dāng)避紈绔子弟之作風(fēng)?！痹谏埏h萍看來(lái)，記者的相貌衣著、言談舉止可以使采訪對(duì)象產(chǎn)生好感和信任之情，會(huì)積極配合記者的采訪活動(dòng)。
用客觀的眼光分辨“光環(huán)效應(yīng)” 。這里說(shuō)的“光環(huán)效應(yīng)”是指對(duì)某個(gè)人的某個(gè)方面有了好的或壞的印象后，便對(duì)這個(gè)人的其他方面也做出肯定的或否定的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，是人們?cè)谌穗H交往中產(chǎn)生的一種知覺(jué)偏見(jiàn)。“光環(huán)效應(yīng)”與“心理定勢(shì)”不同，它是一種更加延展的心理活動(dòng)，更容易影響到我們分析處理問(wèn)題的客觀性。在我們?nèi)粘２稍L中“光環(huán)效應(yīng)”帶來(lái)的影響比比皆是。最典型的就是先進(jìn)人物采訪中的“高大全”現(xiàn)象。先進(jìn)人物必然是頂著這樣那樣的“光環(huán)效應(yīng)”接受采訪的，而記者也很容易被“光環(huán)效應(yīng)”所吸引甚至是錯(cuò)誤引導(dǎo)，忘記了要采訪的是人物本身而不是“光環(huán)效應(yīng)”，從而難以獲得“光環(huán)效應(yīng)”以外的新鮮信息?；蛘卟稍L中受到矛盾雙方各自“光環(huán)效應(yīng)”的影響，使采訪有了傾向，在還原事實(shí)本質(zhì)的時(shí)候不夠公正，進(jìn)而影響到新聞的真實(shí)性。筆者認(rèn)為，作為一名合格記者，我們要做到的是看見(jiàn)“光環(huán)效應(yīng)”卻不為“光環(huán)效應(yīng)”所動(dòng)。
三、媒體只有恰當(dāng)?shù)刈龊靡龑?dǎo)工作，才能實(shí)現(xiàn)良好的傳播效果
媒體的功能和作用，決定了媒體不是被動(dòng)地等待受眾的選擇，而是要主動(dòng)選擇受眾。受眾認(rèn)識(shí)世界的過(guò)程中，媒體就在影響著受眾的心理。因此，媒體只有恰當(dāng)?shù)刈龊靡龑?dǎo)工作，才能實(shí)現(xiàn)良好的傳播效果。
堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。信息社會(huì)，人們更加依賴于媒介的信息，這就是不出門而知天下事的真實(shí)寫照。不知不覺(jué)，媒介的信息構(gòu)造了人們所認(rèn)識(shí)的世界。作為受眾的精神食糧之一，媒介在受眾心理形成過(guò)程中的影響不可小視。媒體以宣傳任務(wù)為主。這就要求媒體為目標(biāo)受眾構(gòu)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。因?yàn)椋挥性跐撘颇校拍苁故鼙姼捉邮苊襟w的觀點(diǎn)。
構(gòu)建意見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)。媒體的發(fā)展已從“解悶”“解氣”發(fā)展到了“解惑”，觀點(diǎn)的輸出成為媒體的標(biāo)志。以鳳凰衛(wèi)視為例，其對(duì)中國(guó)電視新聞事業(yè)的一大貢獻(xiàn)，就是創(chuàng)造了“現(xiàn)場(chǎng)+評(píng)論”的模式，造就了一批優(yōu)秀的時(shí)事評(píng)論員。從1999年開始，鳳凰衛(wèi)視在新聞節(jié)目設(shè)置上就有了新變化，逐步加大了新聞評(píng)述性節(jié)目的力度，使新聞節(jié)目向深度拓展。其中，《時(shí)事開講》正是這個(gè)模式最好的實(shí)踐成果。
堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性的報(bào)道原則。李良榮教授的《新聞學(xué)概論》里對(duì)宣傳的解釋是，運(yùn)用各種有意義的符號(hào)傳播一定的觀念，以影響人們的思想，引導(dǎo)人們的行動(dòng)的一種社會(huì)行為。全媒體時(shí)代，“人人都有麥克風(fēng)”，各種信息良莠不齊、真假難分，受眾獲取真實(shí)信息的欲望顯得比任何時(shí)候都強(qiáng)烈。媒體要爭(zhēng)取良好的傳播效果，必須堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性的報(bào)道原則。這是媒體在受眾心中形象塑造的關(guān)鍵。只有讓受眾產(chǎn)生良好的心理體驗(yàn)，才能培養(yǎng)一批固定受眾。具體要求是：報(bào)道中的新聞要素(時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、原因)必須真實(shí)準(zhǔn)確；新聞背景的介紹，包括事物的發(fā)展變化以及與其他事物的聯(lián)系，必須真實(shí)；情節(jié)描寫，人物的語(yǔ)言、心理活動(dòng)、思想變化的介紹必須真實(shí)，不能渲染夸張，不能以想象代替事實(shí)；要做到局部真實(shí)和整體真實(shí)的統(tǒng)一，杜絕片面性和絕對(duì)化的報(bào)道；新聞的解釋要合乎客觀事實(shí)本身的邏輯，通過(guò)事物的現(xiàn)象揭示事物的本質(zhì)。
（作者單位：解放軍報(bào)社總編室）