不唯高流量 重在好氣質
摘 要：“中國火箭軍”“東風快遞”等火箭軍新媒體公眾號，在日常運維和審稿把關中，探索形成了“不唯高流量、重在好氣質”的理念，平臺堅持強化黨媒身份、黨媒使命，著眼精準投送、有的放矢，傾情讀者互動、體現(xiàn)溫度，注重隊伍建設、骨干培養(yǎng)，堅持底線思維、精品意識。這一“礪劍”特色軍事新媒體產品把關理念，值得參考借鑒。
關鍵詞：火箭軍；新媒體；東風快遞；礪劍精神
“中國火箭軍”“東風快遞”等火箭軍新媒體公眾號，作為火箭軍黨委機關和部隊運用互聯(lián)網對外發(fā)聲的重要平臺，以制作形式多樣的產品，深受廣大網友的喜愛。從2019年2月15日注冊上線網絡平臺至今，兩年多時間，已先后入駐今日頭條、抖音、嗶哩嗶哩等17個平臺23個賬戶，截至2020年12月底，粉絲總數超過4300萬，總閱讀量138億，87次登上微博熱搜榜，15次置頂，6次第一，形成了獨具火箭軍特色的新媒體傳播矩陣，連續(xù)兩年被評為“最具影響力軍隊新媒體”。取得如此成就的重要原因之一，就是火箭軍新媒體始終秉持“不唯高流量、重在好氣質”的穩(wěn)中求進健康發(fā)展理念。
一、強化黨媒身份、黨媒使命，以礪劍精神建設輿論陣地
火箭軍是我國戰(zhàn)略威懾的核心力量，是我國大國地位的戰(zhàn)略支撐，是維護國家安全的重要基石?；鸺姴筷牰嗄陙硇纬傻囊浴叭龕邸薄拔逯v”（愛導彈、愛陣地、愛本職，講忠誠、講打贏、講嚴實、講創(chuàng)新、講奉獻）為核心的礪劍精神，是火箭軍部隊特有的氣質。火箭軍新聞單位的新聞工作者，把努力建設與火箭軍地位作用相適應的新媒體，作為心中的夢想和不懈追求。
火箭軍新媒體雖然重視讀者反饋，把點擊率和關注度視為所推送產品質量優(yōu)劣的重要參數，但不唯高流量，不以流量論英雄，始終以弘揚礪劍精神作為辦好火箭軍新媒體的最硬“內核”。一是毫不動搖堅持黨管宣傳、黨管意識形態(tài)、黨管新媒體的要求，強化黨委（支部）主體責任和陣地意識，定期以黨委（支部）會議形式組織議宣議網議策劃，分析輿情形勢，明確階段性工作重點。二是旗幟鮮明講政治、把方向、管導向，把堅定宣傳礪劍精神，宣傳火箭軍官兵對黨忠誠、能打勝仗、作風優(yōu)良的優(yōu)秀品質，貫穿到新媒體建設全過程，努力像建設導彈陣地一樣穩(wěn)步建設網絡輿論陣地。三是加強與黨、國家和軍隊權威媒體對表對標，不斷提升火箭軍新媒體的官媒品位。積極與人民日報社、解放軍新聞傳播中心和新華網、新浪網、騰訊網等各新聞單位、新媒體平臺建立合作關系，加強內宣外宣、網上網下協(xié)調互補，實現(xiàn)軍地力量資源協(xié)同融合，形成多維聯(lián)動、一體推進的輿論傳播態(tài)勢。
二、著眼精準投送、有的放矢，以礪劍精神搞好分眾服務
東風快遞、使命必達；東風快遞新媒體公眾號作為軍種媒體，搶占網絡輿論陣地，開展網上輿論斗爭，必須做到有的放矢。這個有的放矢，就是要像打仗一樣分析研究網上敵情和戰(zhàn)場情況?；鸺娦旅襟w面對的是成熟老練、能夠有效操控社交媒體的西方“網絡水軍”和國內公知，他們的信息獲取、分析、解讀能力很強；火箭軍新媒體起步較晚，缺人才、缺技術、缺經驗；“中國火箭軍”“東風快遞”的“粉絲”群主體是火箭軍廣大官兵及其親屬，還有關心關注火箭軍部隊建設發(fā)展的社會各界朋友。面對復雜的網絡宣傳態(tài)勢，火箭軍新媒體始終堅持穩(wěn)中求進，在努力追求粉絲數、閱讀量、點擊率的同時，注重突出產品應有的精氣神。
平臺把在宣傳報道中著力體現(xiàn)“謀打贏”“講創(chuàng)新”的礪劍精神，發(fā)揮教育激勵功能，大力宣揚絕對忠誠底色，宣揚礪劍精武典型，傳播正風正氣正能量。彰顯“東風快遞”的特有功能、特殊威力，做到同樣的東風快遞，既有令人振奮的精神食糧，也有內涵豐富的信息警示。中國火箭軍微信公眾號“起床號”，每天一首優(yōu)秀軍旅歌曲，讓大家以美好的心情展開新一天的工作和生活?！皷|風夜讀”溫馨晚安帖，用深情的語言朗讀詩歌散文，讓大家在體驗和享受軍人特有的親情友情愛情中進入夢鄉(xiāng)。2020年初，伴隨新冠肺炎疫情的蔓延，網絡謠言不斷，信息難辨真假，平臺及時轉發(fā)中央級媒體權威報道，第一時間發(fā)布權威信息，批駁謠言，當好軍隊“代言人”。針對新冠病毒是什么、怎么治、如何防，制作推出了 60 集防控系列微課程，解答關注焦點問題。專門派出記者到一線采訪報道，先后推出“我們在武漢抗疫一線”等5個系列專題，發(fā)布稿件208篇，傳遞武漢必勝、湖北必勝、中國必勝的信心力量。在抖音、嗶哩嗶哩等短視頻平臺推出系列短劇《新兵小封》，打造“中國硬核力量”等數十個話題，通過《“東風快遞車”到底有多快》《戰(zhàn)》等190多個閱讀量“1000萬﹢”作品，大力宣揚官兵原生態(tài)的軍營生活，充分展示火箭軍部隊的備戰(zhàn)狀態(tài)和頑強戰(zhàn)斗作風。
三、傾情讀者互動、體現(xiàn)溫度，以礪劍精神回應跟帖評論
真誠、靠譜是火箭軍新媒體的重要人設，也是礪劍精神核心內涵的應有之義。對待讀者的跟帖評論，平臺不僅以寬闊的胸懷、善意的理解、真誠的感恩，給予其點贊鼓勵，共情呼應，而且理直氣壯地對負面傾向、不當言論予以駁斥，化解負面輿情，維護團結穩(wěn)定大局。
首先是密切關注讀者跟帖評論。弘揚礪劍精神，傳遞新聞信息，鼓舞激勵士氣，展示軍種形象，凝聚愛國力量，是火箭軍新媒體產品應極力承擔的重要使命和任務。對每一篇新媒體稿件發(fā)布后的讀者跟貼評論，平臺都安排專人予以密切關注，持續(xù)跟蹤反饋，科學分析研判。一是建立輿情跟蹤值班制度，明確誰編發(fā)誰負責，遇有情況，及時報告，迅速處置；二是聯(lián)絡報道主體協(xié)作關注，請稿件所報道的部隊相關單位組織力量，適時跟蹤收集讀者反響；三是堅持群眾辦網理念，發(fā)動熱心網友，及時提供跟帖評論重點線索，共同應對網上輿情。
其次是共情呼應讀者跟帖評論?？紤]到每位讀者的性格、經歷、文化層次不同，其跟帖評論受理性和情感支配的程度也有明顯差異。平臺設身處地站在讀者角度思考問題，客觀分析讀者跟帖評論的真實情緒和思想表達。對那些正面友好、積極善意的跟帖評論，及時以“大拇指”“笑臉”“抱拳”等表情給予點贊鼓勵。對于一些因對稿件內容存在不同看法，而有意無意表達質疑和不滿情緒的跟帖評論，予以尊重、理解和寬容，不嘲諷、不辯解、不抬扛。
再次是理性回復讀者跟帖評論?；貜妥x者跟帖評論，既是對稿件信息的有益補充，更是對新媒體產品宣傳效果的強化。在實施回復時，平臺堅持區(qū)別對待，逐一回復，重點把握四方面要求：一是態(tài)度熱情，堅持禮貌用語，多肯定多贊賞；二是用語簡潔，思路清晰，提倡多用短句式，多用通俗易懂的詞語；三是觀點鮮明，不搞似是而非，模棱兩可；四是事實準確，在安全保密前提下，運用詳實數據資料，冷靜列舉事實，耐心講清道理，用理性邏輯的思維，循循善誘說服引導各種跟帖評論，使回復讀者跟帖評論的過程，成為平臺弘揚礪劍精神，增進與讀者情感，擴大 “朋友圈”，提高產品傳播能力的重要舉措。
四、注重隊伍建設、骨干培養(yǎng)，以礪劍精神激發(fā)人才活力
傳承弘揚礪劍精神是戰(zhàn)略導彈部隊官兵的共同責任，建強守好火箭軍網絡輿論陣地離不開“東風快遞小哥小妹”這樣的新媒體運營骨干人才。平臺堅持多措并舉教育引導，綜合施策激發(fā)活力，努力以人的思想進步促進新媒體產品質量提升。
一是教育活動熏陶。著眼“四力”要求，常態(tài)開展“走轉改”活動，通過一線采訪、送學培訓、業(yè)務交流，挖掘培養(yǎng)熟悉新聞業(yè)務和新媒體技術的跨界人才，加強現(xiàn)有人才隊伍的轉型、優(yōu)化和提升；利用干部調入、基層部隊網絡骨干跟崗見學、招聘文職人員入職培訓和黨日團日活動等重要時機，組織大家參觀火箭軍軍史館和駐地紅色教育資源，引導大家在學習了解黨史軍史和戰(zhàn)略導彈部隊的艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)歷程中增強光榮感責任感使命感；通過開展主題教育理論授課和演講會、思想匯報會、網上聯(lián)歡會等形式多樣的經常性思想教育和相關活動，引導大家深刻理解礪劍精神的基本內容和深刻內涵。
二是實踐環(huán)節(jié)賦能。在新媒體產品策劃、采訪、制作各個環(huán)節(jié)，賦予其自我教育相互激勵功能，鼓勵大家發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，“即使不下班，也要不停更”是大家常見的工作狀態(tài)。平臺堅持開展“金點子”大賽和“自我找茬”“相互挑刺”活動，堅決防止和避免“低級紅”“高級黑”現(xiàn)象，使每一件產品、每一篇稿件都體現(xiàn)出“東風快遞小哥小妹”嚴謹求實的過硬作風和銳意創(chuàng)新的奮進力量。例如近年來陸續(xù)推出的火箭軍年度形象片，網友評價說，其所以喜歡“并不是靠導彈武器發(fā)射的畫面多，而是日常訓練生活場景和官兵情感融合的張力強”，是因為“頂級軍種的顏值，蘊含著滿滿的正能量”，一經發(fā)布，很快竄上了當日微博熱搜首位。
三是培塑典型激勵。在“武漢抗疫”斗爭中，被譽為“三劍客”的3名新聞輿論骨干，主動請戰(zhàn)組成火箭軍支援湖北醫(yī)療隊政工組，出征奔赴抗疫一線，發(fā)揮各自優(yōu)勢，相互配合、通力合作，完成了一條條文字、圖片、電視和新媒體稿件的采訪報道任務，受到各級黨組織和廣大官兵廣泛贊譽，分別被授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號、被表彰為“全國優(yōu)秀共產黨員”、破格晉升專業(yè)技術職務。平臺把大力宣揚身邊典型先進事跡與宣揚部隊練兵備戰(zhàn)先進典型事跡緊密結合起來，引導大家在日常生活和新媒體產品生產把關中見賢思齊，爭先創(chuàng)優(yōu)。
五、堅持底線思維、精品意識，以礪劍精神把好審查關口
“講嚴實”是導彈操作的基本要求，是礪劍精神的重要內涵之一。出彩不出事、幫忙不添亂、宣傳不泄密，是新媒體宣傳的基本要求和工作底線。為守住底線，火箭軍新媒體在稿件審查中堅持“三個想一想”，即想一想稿件發(fā)出后，被報道單位和當事人是否滿意？想一想敵對勢力是否能從中獲取情報信息？想一想愛挑毛病的“鍵盤俠”會怎么點評？火箭軍新媒體力爭所發(fā)稿件做到“三個有利于”，即有利于鼓舞官兵士氣、展示部隊形象，有利于推動部隊建設、不斷提升戰(zhàn)斗力，有利于震懾敵人、遏制戰(zhàn)爭。
在審稿過程中重點把好3個關口：把好政治關，稿件必須與上級精神、宣傳口徑對表對標，保持一致；把好保密關，不泄露武器裝備型號參數、作戰(zhàn)部署、重大任務敏感信息等部隊秘密；把好事實關，5個“W”1個“H”各新聞要素均要準確無誤，不能出現(xiàn)邏輯錯誤，不能有錯別字。平臺明確要求，所有稿件發(fā)布前均須經過“三審一簽”：部隊領導審，責任編輯和主編審，最后由網絡輿情室主任審簽，重要稿件由中心領導把關。
把住了稿件審查關，就提高了產品影響力。我們先后推出的《火箭軍某部夜間火力突擊演練》《東風快遞煙花秀》《這武器很中國》等一系列戰(zhàn)味十足的產品，讓網友直呼“東風導彈不是宅男是猛男”?！痘鸺娛抗贋槠拮有盾娿暋贰稏|風快遞版驕傲的少年》等30多個作品在網上走紅。話題“正青春火箭軍”閱讀量3.2億，“平凡人非凡心”閱讀量1.1億。前不久，火箭軍“東風快遞”新媒體運維團隊和2個作品獲評第五屆“五個一百”正能量精品。這些來之不易的肯定是對火箭軍新媒體產品制作的鼓勵，更是對其“不唯高流量、重在好氣質”審稿把關理念的褒獎，強化了黨媒身份，堅定了黨媒使命。
（作者單位：火箭軍政治工作部宣傳文化中心）