外軍社交媒體在輿論戰(zhàn)中的運(yùn)用研究和啟示
摘 要：社交媒體作為一種意識(shí)形態(tài)傳播、思想觀念滲透的工具，在輿論戰(zhàn)中的功能日趨凸顯。本文通過(guò)對(duì)近幾年幾個(gè)典型戰(zhàn)例的分析，闡述了西方國(guó)家利用社交媒體遂行輿論戰(zhàn)時(shí)的策略特點(diǎn)，并提出相關(guān)啟示。
關(guān)鍵詞：外軍；社交媒體；輿論戰(zhàn)
《孫子兵法》有言，不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。我們正邁入一個(gè)“后真相”時(shí)代，事實(shí)可以被構(gòu)建，認(rèn)知可以被打磨。放眼當(dāng)前國(guó)際沖突，社交媒體在輿論戰(zhàn)中的特殊功能日趨凸顯，已成為一把“雙刃劍”，有時(shí)可以作為正義的揚(yáng)聲筒，有時(shí)也可為邪惡者帶上偽裝面具。既可能成為博得國(guó)際支持、爭(zhēng)取民心的戰(zhàn)略利器，也可能成為軍事力量的分水嶺，實(shí)現(xiàn)不戰(zhàn)而勝。本文通過(guò)對(duì)近幾年幾個(gè)典型戰(zhàn)例的分析，闡述了西方國(guó)家利用社交媒體遂行輿論戰(zhàn)時(shí)的策略特點(diǎn)，并提出相關(guān)啟示。
一、構(gòu)設(shè)完整社交媒體“鏈”，為行動(dòng)全面造勢(shì)
2014年的巴以沖突，雙方在社交媒體上的發(fā)聲與抨擊，引發(fā)了較為強(qiáng)烈的反響，在很大程度上影響了輿論風(fēng)向與民眾議程。
以色列在“保護(hù)邊界”行動(dòng)后，巴以再次爆發(fā)沖突。勒納少校成為以色列國(guó)防軍新聞局下設(shè)的外媒和社交媒體分局的負(fù)責(zé)人。外媒和社交媒體分局一直在為戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)做準(zhǔn)備，各類材料早已準(zhǔn)備就緒，主要包括：關(guān)于哈馬斯高層的介紹、哈馬斯利用平民和非軍事設(shè)施作掩護(hù)的策略，以及以色列國(guó)防軍為避免平民傷亡所采取的軍事手段等，以強(qiáng)化公眾認(rèn)知，最大限度獲取國(guó)內(nèi)民眾和國(guó)際社會(huì)的理解支持。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，制圖師、視頻團(tuán)隊(duì)、新聞編輯和作者嚴(yán)陣以待，只待通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布。在巴以交戰(zhàn)的第一天，以色列國(guó)防軍在Twitter上發(fā)了一張哈馬斯高級(jí)軍事領(lǐng)導(dǎo)人臉上帶血的照片，借以諷刺哈馬斯軍方，隨后哈馬斯的“卡桑旅”在推特賬號(hào)上譏諷以色列“鐵穹”導(dǎo)彈防御系統(tǒng)是“紙老虎”，并稱以色列軍方已經(jīng)打開(kāi)了地獄之門(mén)。至此，一場(chǎng)社交媒體的較量正式開(kāi)始。在這場(chǎng)輿論戰(zhàn)中，以色列由于在策略上準(zhǔn)備充分、戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略上運(yùn)用得當(dāng)而處上風(fēng)。Twitter作為國(guó)際性社交媒體，被雙方用于輿論戰(zhàn)中，開(kāi)創(chuàng)了社交媒體作為戰(zhàn)爭(zhēng)武器的先河。
這場(chǎng)輿論戰(zhàn)背后的機(jī)理警示我們，作為混合戰(zhàn)和現(xiàn)代政治戰(zhàn)的重要組成形式，社交媒體信息戰(zhàn)具備戰(zhàn)略價(jià)值，要進(jìn)一步建立專業(yè)的社交媒體信息化隊(duì)伍。當(dāng)前，社交媒體已成為大國(guó)實(shí)現(xiàn)國(guó)家戰(zhàn)略的重要非軍事手段，其作戰(zhàn)形態(tài)已經(jīng)從單純的信息干擾發(fā)展為融合多種信息作戰(zhàn)樣式于一體的立體化系統(tǒng)，包含了社會(huì)政治分析、網(wǎng)絡(luò)作戰(zhàn)、心理戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)、人工智能和大數(shù)據(jù)等；作戰(zhàn)力量也從簡(jiǎn)單的小團(tuán)體對(duì)抗發(fā)展為國(guó)家綜合力量的較量。對(duì)此，需以國(guó)家意志和資源作為支撐，政府和民間、官方媒體和自媒體相互配合、形成合力，實(shí)現(xiàn)軍民協(xié)同、軍地聯(lián)動(dòng)，建立一支專業(yè)的社交媒體信息戰(zhàn)力量。同時(shí)，要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的變化，搶先做好事件的調(diào)查工作，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間執(zhí)行處置預(yù)案，提高對(duì)各類信息的快速分析研判能力，讓輿論傳播更好地服務(wù)于備戰(zhàn)打仗。
二、以假亂真蠱惑人心，捏造證據(jù)操控認(rèn)知
社交媒體生態(tài)固有的脆弱性成為信息戰(zhàn)利用的重點(diǎn)，設(shè)置“迷霧”“陷阱”等策略也是博弈雙方的慣用手段。當(dāng)前，輿論戰(zhàn)傳播模式從傳統(tǒng)的線性傳播轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭巳私杂宣溈孙L(fēng)”，借力受眾生成內(nèi)容和熱點(diǎn)新聞并推送。理論上，任何用戶、任何機(jī)構(gòu)都有可能成為新聞的制造者和傳播者，相對(duì)匱乏的審核機(jī)制則導(dǎo)致了社交媒體上充斥著大量真假難辨的信息，以致于信息生態(tài)進(jìn)入迎合情緒、煽動(dòng)情感、強(qiáng)化偏見(jiàn)的“后真相”時(shí)代。
2006年3月的“瓦爾哈拉行動(dòng)”，是美特種部隊(duì)對(duì)伊拉克邁赫迪軍的一次追繳行動(dòng)。在戰(zhàn)斗中，美軍無(wú)一傷亡，邁赫迪軍卻損失慘重。但當(dāng)美軍撤回駐地后，邁赫迪軍挪動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的尸體，移走了槍支，并制造了死者在教堂祈禱時(shí)遭到屠戮的假象。圖片被迅速發(fā)布至各大媒體平臺(tái)，并附有文字說(shuō)明：美軍士兵進(jìn)入清真寺殺害正在祈禱的平民。上述一切行動(dòng)均在45分鐘內(nèi)完成，極大程度帶動(dòng)輿論走向，也成為國(guó)際輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。美國(guó)和阿拉伯國(guó)家的媒體都在第一時(shí)間報(bào)道了此事，結(jié)果美軍不得不耗費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查取證。在此期間，相關(guān)部隊(duì)一律嚴(yán)禁執(zhí)行作戰(zhàn)任務(wù)。從這個(gè)意義而言，邁赫迪軍45分鐘的行動(dòng)達(dá)到了遲滯美軍行動(dòng)一個(gè)月的效果。
“瓦爾哈拉行動(dòng)”背后的機(jī)理警示我們，要高度重視“認(rèn)知域”新域力量作用，扎實(shí)做好輿論斗爭(zhēng)準(zhǔn)備。在信息時(shí)代，成功不僅取決于誰(shuí)的軍隊(duì)能打勝仗，還取決于誰(shuí)的故事更有說(shuō)服力。要著眼未來(lái)輿論斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，將網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳貫穿于未來(lái)行動(dòng)進(jìn)程始終，行動(dòng)前廣泛開(kāi)展輿論造勢(shì)，行動(dòng)中持續(xù)推進(jìn)輿論導(dǎo)勢(shì)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌謀劃，精心制訂方案預(yù)案，明確方法手段，完善機(jī)制流程，確保網(wǎng)絡(luò)輿論目標(biāo)明確、組織完善、靈活應(yīng)變、運(yùn)行順暢；統(tǒng)籌考慮行動(dòng)進(jìn)程，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確掌握和評(píng)估輿情，策劃、制造、篩選和傳播信息，及時(shí)引導(dǎo)民意。特別是可利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施針對(duì)性的敏感信息“爆料”，對(duì)特定目標(biāo)人群實(shí)施精準(zhǔn)推送、心理誘導(dǎo)，影響公眾認(rèn)知，削弱敵方斗志，分化瓦解敵軍，塑造有利戰(zhàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)。美國(guó)防部發(fā)布的《公共事務(wù)社交媒體的官方使用》中，強(qiáng)調(diào)整合社交媒體使用，在確保安全保密的前提下強(qiáng)化信息發(fā)布與傳播，要求運(yùn)用美軍官方社交賬戶，高效發(fā)布關(guān)于國(guó)家安全、國(guó)防戰(zhàn)略和國(guó)防部工作的相關(guān)信息，擴(kuò)大傳播效應(yīng)。這表明，美意圖以該指令為依據(jù)，進(jìn)一步推動(dòng)社交媒體的“武器化”運(yùn)用。同時(shí)，塑造其在認(rèn)知作戰(zhàn)領(lǐng)域的突出地位，提高服務(wù)大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的整體效能。汲取相關(guān)戰(zhàn)例中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于我們?nèi)绾伟l(fā)揮社交媒體在輿論斗爭(zhēng)中的特殊功能，具有重要啟示意義。
三、用好新技術(shù)，切實(shí)提升威懾制敵效果
利用人工智能驅(qū)動(dòng)的新技術(shù)，偽造聲音、圖像或視頻進(jìn)行虛假信息傳播也是社交媒體輿論戰(zhàn)常用的手段之一。長(zhǎng)期以來(lái)，美軍利用軟件虛擬身份在Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站上參與聊天或者發(fā)帖制造親美言論。2006年美軍就成立了網(wǎng)絡(luò)媒體戰(zhàn)部隊(duì)。同時(shí)，利用“網(wǎng)絡(luò)水軍”和“新聞機(jī)器人”等進(jìn)行人工或自動(dòng)回復(fù)，推動(dòng)政治熱點(diǎn)問(wèn)題“意見(jiàn)化”。
未來(lái)輿論戰(zhàn)將會(huì)更加強(qiáng)調(diào)快速感知、快速研判、快速應(yīng)對(duì)。人工智能利用大數(shù)據(jù)能夠更準(zhǔn)確地分析用戶行為特征、興趣空間、社交習(xí)慣等，從而劃分不同的用戶群體，為精準(zhǔn)投放產(chǎn)品提供依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同人群的分化策略，達(dá)到最佳的宣傳效果。2022年的俄烏沖突在一定程度上是“社交媒體直播”的軍事行動(dòng)，外媒甚至將其稱之為第一場(chǎng)“TikTok戰(zhàn)爭(zhēng)”。廣大民眾通過(guò)社交媒體爭(zhēng)吵辯論、現(xiàn)場(chǎng)直播，廣泛參與行動(dòng)進(jìn)程，社交媒體因而成為廣播、電視、官方網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體之外的重要輿論戰(zhàn)陣地。
如何以人工智能等新技術(shù)，推動(dòng)國(guó)防軍事力量的提升，是我們應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。隨著云計(jì)算、5G、AI等新興技術(shù)興起，我們需加大利用新技術(shù)對(duì)輿論戰(zhàn)的支持力度，切實(shí)提升威懾制敵效果。人工智能技術(shù)賦予的操縱輿論的巨大潛能，必將導(dǎo)致混合戰(zhàn)、多域戰(zhàn)等新型戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)帶來(lái)的威脅挑戰(zhàn)加劇，也將會(huì)成為戰(zhàn)爭(zhēng)中政治軍事目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要“助推器”。未來(lái)人工智能技術(shù)是輿論戰(zhàn)的強(qiáng)大后盾，軍事實(shí)力越強(qiáng)、行動(dòng)越堅(jiān)決，輿論戰(zhàn)效果就越好。要統(tǒng)籌“戰(zhàn)”“宣”兩手，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)在宣傳與軍事行動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)，以“宣”塑“勢(shì)”，以“勢(shì)”利“戰(zhàn)”，以“戰(zhàn)”正“言”，以“言”懾“敵”。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析敵對(duì)勢(shì)力的社交關(guān)系網(wǎng)，挖掘其背后的國(guó)外反動(dòng)支撐勢(shì)力；突出加強(qiáng)軍事行動(dòng)對(duì)輿論宣傳的有力支持，避免“說(shuō)多做少”甚至“只說(shuō)不做”，逐步提高輿論宣傳的可信度和威懾力，以利于塑造輿論態(tài)勢(shì)，達(dá)成軍事威懾效果，實(shí)現(xiàn)效能倍增，為有效懾?cái)?、克敵制勝?chuàng)造有利條件。
（作者單位：91039部隊(duì)）
責(zé)任編輯：姜興華
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