剛剛結束的十三屆全國人大一次會議通過的政府工作報告中指出，要“深入推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’，使更多事項在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到‘只進一扇門’‘最多跑一次’”?！爸贿M一扇門”“最多跑一次”，這是對各級政府提高工作效率的具體要求，更為建設智慧政府、強化服務百姓意識提供了生動的標準。國防動員系統(tǒng)情況和地方政府不完全一樣，但提高工作效率、提高服務意識的要求是一致的。更因其聯(lián)通軍地間，是百姓身邊的“軍代表”，是群眾感受軍隊作風最直接最近的載體，因此創(chuàng)新工作方法、提升服務理念，將工作辦到群眾心坎上就顯得更為重要。當前，征兵宣傳兵役登記工作正在進行，浙江省軍區(qū)的創(chuàng)新做法值得借鑒。詳情請看今天出版的《中國國防報》帶來的報道——

機關多指路基層少繞路??干部多加班青年少請假??信息多跑路群眾少跑腿

浙江省征兵嵌入“最多跑一次”服務芯片

中國國防報報訊??記者羅正然、通訊員孟李童報道：早晨醒來就抓起手機，看微信群更新；上班間隙，聽到信息提示，立即回復；晚上睡覺前，還要對微信群里的信息過篩子似的瀏覽一遍……從2月底兵役登記工作展開后，刷屏伴隨著浙江省浦江縣人武部職工陳高翔的起居住行。

陳高翔并沒有“刷屏依賴癥”，手機“捆綁”他的生活，只為及時答疑釋惑——他拉建了全縣專武干部和高級中學政教主任兩個微信群，全面進行征兵工作政策解讀，及時回復咨詢疑問是他的職責。至3月18日，他在微信群內(nèi)回復信息已有1100多條，其中最多一天有126條。陳高翔戲稱，征兵工作嵌入“最多跑一次”改革理念芯片后，自己成功轉(zhuǎn)型“客服”，恨不得24小時在線服務，而這是目前浙江省兵役部門常見的風景。

浙江是“最多跑一次”改革的先行省份，通過運用信息化手段和提高政府部門服務意識，促進工作效率提升，受到群眾普遍歡迎。去年以來，省軍區(qū)將“最多跑一次”服務芯片嵌入征兵工作，群眾滿意指數(shù)直線上升。

機關多指路換來基層少繞路。過去，征兵工作“按下啟動鍵”后，市縣兩級工作的重心往往放在“任務有沒有部署到鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“有沒有按時間節(jié)點推進”上，至于在落實過程中遇到什么棘手問題，基本靠末端的同志自己消化解決。機關不應只當任務的“傳遞手”，而應成為解難的“主攻手”，為此，去年以來他們在組織新任專武干部業(yè)務集訓，編發(fā)《征兵工作寶典》《跟著老武裝學征兵》等教材，為基層提供基本遵循的基礎上，追著基層主動支招。他們要求，從省軍區(qū)到軍分區(qū)、人武部分別建立微信群，由業(yè)務骨干擔任群主，及時一對一答疑解惑。

干部多加班換來青年少請假。3月10日，星期六，浦江縣仙華街道武裝部卻正常上班。原來當天有30多名已完成網(wǎng)上兵役登記的適齡青年要來提交登記表進行現(xiàn)場確認。這些青年有的來自職業(yè)技術學校，正在實習，只有周末有空；還有的隨父母在外地求學，只有周末才回到戶籍所在地。為了減少他們要跟單位或?qū)W校請假帶來的不便，避免路上來回折騰，武裝部調(diào)整了自己的工作時間。

讓信息多跑路換來群眾少跑腿。隨著技術的發(fā)展，網(wǎng)絡已覆蓋浙江所有城市鄉(xiāng)村，他們借鑒“數(shù)據(jù)城市”“智慧政府”的服務模式，讓征兵政策通過網(wǎng)絡暢達千家萬戶。去年3月，三門縣征兵辦參謀孫鵬軒全面收集資料，精心設計制作出征兵工作全圖解，怎么網(wǎng)上報名、怎么體檢政審，用圖文并茂的形式直觀展現(xiàn)，通過自媒體流傳擴散后，覆蓋到所有手機微信用戶。應征青年和家長根據(jù)圖解，一趟路就完成從報名到入伍的所有程序，無須多跑。除此之外，他們還通過政務網(wǎng)、微信公眾號等傳播載體，不間斷傳遞征兵政策，在線實時解答疑問，用集成服務的方式為青年參軍提供最大的便利。