用制度文化塑造人，弘揚(yáng)厚德載醫(yī)的高尚醫(yī)德

建章立制樹(shù)標(biāo)尺，白衣天使展風(fēng)采。為了使“忠誠(chéng)嚴(yán)實(shí)、尚德精醫(yī)”的院訓(xùn)內(nèi)化于心，外化于行，二炮總醫(yī)院在深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，舉辦“爭(zhēng)做白求恩式好醫(yī)生、爭(zhēng)當(dāng)南丁格爾好傳人”報(bào)告會(huì)，營(yíng)造有典型引領(lǐng)、有正氣激勵(lì)的濃厚氛圍。把“患者至上、質(zhì)量第一”的理念貫穿醫(yī)療實(shí)踐全過(guò)程，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)細(xì)則和廉潔行醫(yī)規(guī)范，建立健全了全員崗位責(zé)任制、醫(yī)療安全核心制度、績(jī)效考評(píng)機(jī)制等，規(guī)范就診流程中，把服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、溫馨提示等行為文化要素注入其間，通過(guò)多種途徑、多個(gè)渠道，引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員不斷在崗位中提升人文素養(yǎng)、職業(yè)操守和文化品質(zhì)。

醫(yī)院為醫(yī)護(hù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)、開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)、參與社會(huì)志愿活動(dòng)、患者投訴、表?yè)P(yáng)信等全部納入其中，作為崗位聘任的重要依據(jù)，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員把制度規(guī)定當(dāng)作責(zé)任來(lái)踐行、作為準(zhǔn)則來(lái)養(yǎng)成、作為境界來(lái)追求。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)納入干部綜合素質(zhì)評(píng)定范疇、業(yè)務(wù)干部職稱(chēng)評(píng)定、調(diào)級(jí)定職及年終立功受獎(jiǎng)等，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

二炮總醫(yī)院還在窗口科室制作了公示牌，亮職責(zé)、亮承諾、亮身份，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，杜絕大處方、濫檢查、不合理收費(fèi)等現(xiàn)象，降低醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)，樹(shù)立人民軍醫(yī)良好形象。努力做到“接診一個(gè)患者，認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友；收治一個(gè)患者，感動(dòng)一個(gè)家庭；治愈一個(gè)患者，成就一個(gè)精品。”退休老專(zhuān)家文凱明，一切為患者著想，想盡辦法減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓患者少花錢(qián)治大病。自從醫(yī)那天起，他堅(jiān)守一條底線，從不收患者紅包和禮金，贏得患者高度稱(chēng)贊。一位連續(xù)在文老這里看病9年的患者說(shuō)：“文大夫每次給我開(kāi)藥不超過(guò)20塊錢(qián)，而且特別管用，我們都愿意找他看病?！比缃?，文老已年過(guò)八旬，卻堅(jiān)持出診看病，因?yàn)樗钌顭釔?ài)著醫(yī)院、熱愛(ài)著患者、熱愛(ài)著傾注了畢生精力的醫(yī)療事業(yè)。

用品牌文化激勵(lì)人，凸顯特色鮮明的創(chuàng)新成果

品牌是醫(yī)院的臉面，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。二炮總醫(yī)院成立時(shí)間晚、文化底蘊(yùn)薄、知名品牌少、社會(huì)影響弱，院黨委堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我精、人精我特”的思路，著力加強(qiáng)醫(yī)療品牌建設(shè)。

結(jié)合技術(shù)干部多、成才欲望強(qiáng)、知識(shí)層次高的特點(diǎn)，緊緊依靠科技創(chuàng)新打造核心品牌，牢固樹(shù)立創(chuàng)新是第一動(dòng)力、人才是第一資源的思想，積極創(chuàng)造支持創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策環(huán)境，讓一切有利于發(fā)展的創(chuàng)新活力競(jìng)相迸發(fā)、創(chuàng)新成果廣泛應(yīng)用。近幾年，醫(yī)院相繼開(kāi)展的腦血管病復(fù)合手術(shù)、超聲聚焦治療、機(jī)器人微創(chuàng)手術(shù)等多項(xiàng)特色技術(shù)在全國(guó)居領(lǐng)先水平，成為人人皆知的技術(shù)品牌，吸引了大批疑難病癥患者，給醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，有效促進(jìn)了學(xué)科發(fā)展。

專(zhuān)家品牌聚效應(yīng)。二炮總醫(yī)院近幾年多方協(xié)調(diào)，成功引進(jìn)著名腦血管病介入專(zhuān)家姜衛(wèi)劍、著名肝膽外科專(zhuān)家周寧新等國(guó)內(nèi)頂尖專(zhuān)家，逐步實(shí)現(xiàn)了“引進(jìn)一位醫(yī)學(xué)名家，帶起一個(gè)優(yōu)勢(shì)學(xué)科，開(kāi)展一項(xiàng)特色技術(shù)，取得一流科研成果，培養(yǎng)一批骨干人才”的“五個(gè)一”目標(biāo)。并通過(guò)電視專(zhuān)訪、報(bào)紙專(zhuān)刊、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄等媒介載體，大力宣傳優(yōu)勢(shì)學(xué)科、特色技術(shù)、知名專(zhuān)家，努力營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員練技能、強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、比作為的熱情。全軍腦卒中醫(yī)療救治與研究中心、全軍肝膽胃腸病專(zhuān)科中心、全軍肛腸病專(zhuān)病中心已成為軍內(nèi)外的品牌學(xué)科，逐步形成了“醫(yī)院有名科、科室有名醫(yī)、服務(wù)有名手”的品牌形象，充分展現(xiàn)了文化工作強(qiáng)大的穿透力、輻射力和影響力。

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