早上九點，在解放軍第302醫(yī)院青少年肝病診療與研究中心的病房里，護(hù)士長儲芳正在與一對母女親切交談。母女倆今天就要出院，儲芳專門過來向她們交代出院后的注意事項。

在住院患者眼里，儲芳是最親切的人，平時只要一有空閑時間，她就到各個病房中去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，細(xì)心地觀察每位患兒的病情以及吃、喝、便、睡、玩的細(xì)節(jié)。剛到青少年肝病科的一次查房工作中，她了解到患兒活潑好動，而病床欄空隙較大，科室曾發(fā)生過多起患兒墜床事件。針對這一危險隱患，她帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊仔細(xì)研究，設(shè)計制作了便捷移動式床欄，放置于患兒病床一側(cè)。這個看似簡單的小發(fā)明卻發(fā)揮大作用，科室患兒墜床事件再也沒有發(fā)生過，這一舉措也得到了患兒家長的普遍點贊。針對患兒血管差，長期輸液治療痛苦、難以堅持配合的問題，儲芳充分發(fā)揮自己在醫(yī)院靜脈輸液小組成員的優(yōu)勢，在科室積極開展了小兒PICC技術(shù)。這一技術(shù)的應(yīng)用減輕了患兒痛苦，保護(hù)了患兒血管，解決了長期治療的難題。她還根據(jù)中心患者每天患兒大出大入的特點，在新入患兒等待區(qū)制作了安全宣教墻，為患兒父母做好入院安全教育的第一關(guān)。

采訪中，很多患兒家長都反映，在住院期間最喜歡儲芳護(hù)士長來查房，因為她每次走進(jìn)病房，臉上總是掛著陽光般的笑容，動作輕柔和緩，這讓患兒和家長倍感溫暖和親切?！霸谖覀兗议L眼里，感覺到十分的溫暖，這就是自己人。”一位患兒家長激動地說“我們非常的開心，我們住在這里更安心，把這里當(dāng)家一樣。”

近日，在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室收集患者感謝信的時候發(fā)現(xiàn)，僅今年上半年，表揚(yáng)儲芳的信件就有170多封，在全院排名第一?；颊哂迷姼?、散文、圖畫等不同方式進(jìn)行表達(dá)，用質(zhì)樸的語言抒發(fā)真實情感，用感恩之心表達(dá)對儲芳和科室的謝意?！霸诓》坷锱c患者接觸最多的是護(hù)士，我們每個表情，每個動作，每一句話可以說都牽動著他們的心，這就需要我們時時刻刻去理解他們，及時去發(fā)現(xiàn)他們的一些需求，多盡一份心患者就會多一份滿意?！眱Ψ既缡钦f。