服務(wù)讓管理更有溫度

■唐愛偉  褚  頡

軍隊(duì)能不能打仗、能不能打勝仗，管理往往起著關(guān)鍵作用。同時(shí)，管理體現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)包含管理，二者如車之兩輪、鳥之雙翼，相輔相成、缺一不可。全面提高軍事治理水平，應(yīng)在管理中彰顯服務(wù)溫度，在優(yōu)化服務(wù)中提升管理效能。

表面上看，管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范、制度、紀(jì)律，服務(wù)側(cè)重關(guān)心、幫助、解難，但根本目的都是為了提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。管理得當(dāng)能使服務(wù)精準(zhǔn)高效，服務(wù)到位能使管理剛?cè)岵?jì)?？梢哉f，服務(wù)意識(shí)越強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量越高，管理工作越能接地氣、暖人心，針對(duì)性和實(shí)效性就越好。

“令嚴(yán)方可肅兵威，命重始于整綱紀(jì)。”嚴(yán)明紀(jì)律是我黨我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。嚴(yán)治之軍，所向披靡；無治之兵，百萬無益。嚴(yán)字當(dāng)頭，是治軍帶兵鐵律，但前提是嚴(yán)之有據(jù)、嚴(yán)在法內(nèi)、嚴(yán)得科學(xué)。新修訂的《中國(guó)人民解放軍內(nèi)務(wù)條令》總則第九條規(guī)定：“堅(jiān)持嚴(yán)格要求與熱情關(guān)心相結(jié)合，堅(jiān)持紀(jì)律約束與說服教育相結(jié)合”。實(shí)踐證明，寓管理于服務(wù)之中，把管理工作做得既有硬度又有溫度，有利于提高管理質(zhì)效，增強(qiáng)部隊(duì)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

羅榮桓元帥曾對(duì)機(jī)關(guān)同志說：“不要以為你很高，這種高是因?yàn)槟泸T的馬高，下了馬該多高還多高?！蔽臆姼骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)肩負(fù)著指揮、管理、參謀、監(jiān)督等多種職能，其中為官兵服務(wù)、為基層服務(wù)也是職責(zé)所系。服務(wù)工作做得越好，越能使上下左右形成合力，越能彰顯機(jī)關(guān)價(jià)值。各級(jí)機(jī)關(guān)要轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式，就應(yīng)把服務(wù)作為自覺追求和基本職責(zé)，找準(zhǔn)開展服務(wù)的著力點(diǎn)，通過更加主動(dòng)、更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加周到的服務(wù)貼近官兵、贏得兵心。

明者因時(shí)而變，知者隨事而制。隨著強(qiáng)軍興軍步伐的加快，我軍基層建設(shè)在使命任務(wù)要求、日常運(yùn)行狀態(tài)、部隊(duì)組織形態(tài)、官兵成分結(jié)構(gòu)、外部社會(huì)環(huán)境等方面正面臨許多新情況新變化。這就要求各級(jí)自覺強(qiáng)化“官兵有難我不安、基層有苦我難眠”的服務(wù)意識(shí)，樹立現(xiàn)代管理理念，完善管理體系，優(yōu)化管理流程，以專業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化管理滿足官兵合理需求、提升官兵滿意度，使官兵在思想上認(rèn)同組織、政治上依靠組織、工作上服從組織、感情上信賴組織。

鄧小平同志曾說：“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)?！备骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和干部應(yīng)眼睛向下，在熱情服務(wù)中了解部隊(duì)需求、傾聽官兵呼聲，滿腔熱忱為官兵排憂解難，使官兵在生活上有關(guān)心、心理上有慰藉、成長(zhǎng)上有指導(dǎo)。嚴(yán)在規(guī)章制度內(nèi)、管在法理情理上，把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)、對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，使嚴(yán)格管理與熱情服務(wù)相得益彰，讓部隊(duì)上下充盈融融暖氣、堂堂正氣、虎虎生氣，凝聚起打好實(shí)現(xiàn)建軍一百年奮斗目標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。

（作者單位：黑龍江省伊春軍分區(qū)）