427  楊彥鋒

楊彥鋒，女，漢族，1981年1月生，中共黨員，寧夏回族自治區(qū)銀川市公交公司公交車駕駛員。

楊彥鋒始終把乘客滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，用熱心、誠心、細(xì)心、真心服務(wù)乘客，在20多年的駕駛生涯中，安全行車百萬公里零事故、零投訴，給同事無私分享節(jié)能降耗開車經(jīng)驗(yàn)。

楊彥鋒所駕駛的102路是銀川市公交發(fā)車最早、收車最晚、班次最多、線路最長、客流量最大的一條線路，每天都會(huì)有很多的事情發(fā)生。楊彥鋒堅(jiān)信：愛是可以相互傳遞的，你對(duì)乘客好，乘客也會(huì)對(duì)你好。她總結(jié)出一套“五心工作法”：對(duì)待老年乘客熱情細(xì)心，對(duì)待兒童乘客呵護(hù)關(guān)心，對(duì)待外地乘客真誠耐心，對(duì)待特殊乘客尊重暖心，對(duì)待普通乘客和氣貼心。她讓每位乘客都能享受“五心”服務(wù)，用真心真誠讓乘客如沐春風(fēng)。

楊彥鋒在車?yán)镌O(shè)置了便民箱，準(zhǔn)備了針線包、口罩、雨披等物品和暈車藥、創(chuàng)可貼、速效救心丸等藥品，并根據(jù)季節(jié)變化適當(dāng)調(diào)整，用溫暖親情營造“車廂家庭”。楊彥鋒所在的公交車組和線路打造了“102路品牌線路”和“102路勞動(dòng)模范專線”，成為示范引領(lǐng)服務(wù)民生的前沿陣地，成為宣傳黨的二十大精神、弘揚(yáng)勞模精神的“活動(dòng)陣地”和流動(dòng)的風(fēng)景線。楊彥鋒的丈夫說，她對(duì)公交車照顧細(xì)致周到；女兒說，她對(duì)待乘客永遠(yuǎn)那么有愛心和耐心；母親說，她一天不上班就渾身不得勁。只有楊彥鋒深深明白公交事業(yè)的重要意義，她認(rèn)為自己開的不只是一輛公交車，更是自己的“第二個(gè)家”。

楊彥鋒以一絲不茍的責(zé)任心和嫻熟的駕駛技能年年獲得優(yōu)秀，成為公司首批駕駛新型公交車的女司機(jī)。楊彥鋒月月都是“節(jié)氣標(biāo)兵”，她總結(jié)出“十九字節(jié)氣法”，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)身邊同事一起為節(jié)能減排作貢獻(xiàn)。

楊彥鋒榮獲全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人、全國三八紅旗手、全國“最美公交司機(jī)”、寧夏回族自治區(qū)勞動(dòng)模范等稱號(hào)。