“要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務(wù)的心”

時(shí)刻不忘群眾，堅(jiān)持為民服務(wù)，是焦裕祿精神的實(shí)質(zhì)所在。近年來(lái)，蘭考縣在原有行政審批服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合部門(mén)審批事項(xiàng)，目前的為民服務(wù)中心入駐窗口部門(mén)38個(gè)，進(jìn)駐審批服務(wù)事項(xiàng)302項(xiàng)。

習(xí)近平17日下午來(lái)到蘭考縣為民服務(wù)中心?？吹綁ι稀斑€沒(méi)上班，誰(shuí)叫你來(lái)這么早”“不知道，你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)”等“服務(wù)忌語(yǔ)”，他停下腳步，肯定這很有針對(duì)性?？吹角皝?lái)辦事的群眾，總書(shū)記現(xiàn)場(chǎng)提起問(wèn)來(lái)：“我問(wèn)你們幾個(gè)問(wèn)題：像服務(wù)中心這樣把審批項(xiàng)目集中辦，形式怎么樣？”“方便。”“一站式做到了嗎？”“做到了?！?/p>

總書(shū)記語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，服務(wù)中心現(xiàn)在很普遍，但到底實(shí)際效果怎么樣？是不是真便民了？服務(wù)中心不是萬(wàn)能的，各地效果也不一樣。作為一種積極探索，硬件好固然好，但關(guān)鍵是服務(wù)要到位，根本要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務(wù)的心。對(duì)人民群眾沒(méi)有感情就會(huì)說(shuō)“忌語(yǔ)”，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不會(huì)說(shuō)“忌語(yǔ)”。

總書(shū)記說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好，要以百姓滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平。要把第二批教育實(shí)踐活動(dòng)辦得扎扎實(shí)實(shí)，辦出實(shí)際效果來(lái)。

2013年，為加強(qiáng)和人民群眾的溝通聯(lián)系，提高辦事效率和為民服務(wù)水平，蘭考縣整合縣長(zhǎng)熱線、行風(fēng)熱線、組工快線，在為民服務(wù)中心設(shè)立了焦裕祿民心熱線，成為集電話、微博、短信、電子郵箱、來(lái)信來(lái)訪“五位一體”的民意通道。

在民心熱線辦公室，習(xí)近平仔細(xì)詢(xún)問(wèn)熱線服務(wù)群眾的情況，并翻看督辦記錄，查看群眾反映問(wèn)題的解決結(jié)果。他說(shuō)，把各種渠道的群眾反映綜合起來(lái)受理和解決，是一個(gè)好做法，既要注重提高辦事效率，又要建立長(zhǎng)效機(jī)制。他叮囑工作人員：“為民服務(wù)不能一陣風(fēng)、虎頭蛇尾，不能搞形式主義?！?/p>

“人民的生活一定會(huì)越來(lái)越幸福”

第二批教育實(shí)踐活動(dòng)強(qiáng)調(diào)“直接到群眾中去聽(tīng)意見(jiàn)”“向群眾學(xué)習(xí)，拜群眾為師”。

“請(qǐng)大家講，我們是來(lái)聽(tīng)的?！碧m考之行，習(xí)近平專(zhuān)門(mén)到東壩頭鄉(xiāng)張莊村，走進(jìn)村民家看望，和干部群眾座談。

這是一個(gè)有著特殊意義的村莊——東壩頭是黃河九曲十八彎的最后一道彎，位于東壩頭鄉(xiāng)東部的張莊村曾經(jīng)風(fēng)沙肆虐，是當(dāng)年蘭考最大的風(fēng)沙口。1963年，焦裕祿帶領(lǐng)除“三害（風(fēng)沙、內(nèi)澇、鹽堿）”工作隊(duì)來(lái)到這里查風(fēng)口、追風(fēng)源，組織群眾挖泥封沙，栽種刺槐……數(shù)十年過(guò)去，如今的張莊村已經(jīng)擺脫了自然災(zāi)害的肆虐，戶(hù)戶(hù)都通了自來(lái)水，去年有210戶(hù)實(shí)現(xiàn)了脫貧。

看到總書(shū)記隨和親切，村民們踴躍發(fā)言。

“我是焦裕祿精神的見(jiàn)證者?！?5歲的雷中江老人是當(dāng)年和焦裕祿一起治沙的老黨員，他說(shuō)，焦裕祿依靠群眾總結(jié)出了治沙治澇的方法，育草封沙，造林固沙。為了蘭考人民過(guò)上好日子，他獻(xiàn)出了年輕的生命。焦書(shū)記雖然走了，但他在蘭考人民心中永遠(yuǎn)還活著。

“十八大以來(lái)中央作出八項(xiàng)規(guī)定，又開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，使老百姓順了氣，有了勁，看到了我們黨的光榮傳統(tǒng)。我提三點(diǎn)希望：一是希望教育實(shí)踐活動(dòng)一抓到底，不要一陣風(fēng)；二是希望黨的干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要像焦裕祿那樣到群眾中去；三是希望中央多想辦法讓農(nóng)民的錢(qián)袋子進(jìn)一步鼓起來(lái)?！?/p>

老人的話質(zhì)樸真摯，習(xí)近平邊聽(tīng)邊記。

許家書(shū)、程遠(yuǎn)飛等5位基層干部群眾接著發(fā)言，談意見(jiàn)、提建議，暢所欲言，總書(shū)記不時(shí)插話交流。

“跟大家面對(duì)面交流，能夠了解人民群眾的真實(shí)感受和實(shí)際要求，這個(gè)目的達(dá)到了?！笨倳?shū)記誠(chéng)懇地說(shuō)。

村里的座談會(huì)，只是總書(shū)記蘭考之行聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的一個(gè)縮影——一天半的時(shí)間里，總書(shū)記還和蘭考縣基層服務(wù)型黨組織建設(shè)培訓(xùn)班學(xué)員召開(kāi)了座談會(huì)，并出席蘭考縣委常委擴(kuò)大會(huì)議。

總書(shū)記多次結(jié)合自身經(jīng)歷，和基層干部群眾誠(chéng)懇談心。

這是總書(shū)記始終如一的關(guān)注——我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，一定要把“三農(nóng)”的事情辦好。工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化應(yīng)該齊頭并進(jìn)、相輔相成，千萬(wàn)不要讓農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新農(nóng)村建設(shè)掉了隊(duì)，否則很難支撐全面小康社會(huì)這一片天。如果不把社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)好，不把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化搞上去，現(xiàn)代化事業(yè)就有缺失，全面小康就沒(méi)有達(dá)標(biāo)。

這是總書(shū)記發(fā)人深省的發(fā)問(wèn)——革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代我們黨同敵人作斗爭(zhēng)，一刻也離不開(kāi)老百姓的保護(hù)和支持，黨執(zhí)政了是不是能做到一刻也離不開(kāi)老百姓？我們必須改進(jìn)作風(fēng)，只有這樣才能牢牢秉持為人民服務(wù)的宗旨，獲得人民真心支持。

這是總書(shū)記對(duì)基層干部的殷切關(guān)懷——鄉(xiāng)村干部工作在第一線，很多同志兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，很辛苦。對(duì)大家付出的勞動(dòng)和做出的業(yè)績(jī)，黨中央是充分肯定的。上級(jí)黨組織要關(guān)心大家成長(zhǎng)、支持大家工作、保障大家待遇，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性。

這是總書(shū)記對(duì)蘭考干部的鄭重囑托——蘭考是焦裕祿戰(zhàn)斗的地方，在秉承焦裕祿精神、弘揚(yáng)黨的作風(fēng)方面也取得了很大成績(jī)，希望繼續(xù)在學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神中起好帶頭作用。

……

千百年來(lái)，黃河水始終奔騰不息，滾滾東流……

考察期間，總書(shū)記還專(zhuān)門(mén)來(lái)到黃河最后一彎——位于東壩頭鄉(xiāng)的黃河岸邊，佇立遠(yuǎn)眺……

“黨的基層組織是我們的戰(zhàn)斗堡壘，要通過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)把廣大基層黨組織建設(shè)得更加堅(jiān)強(qiáng)有力，充分發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用”；

“共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)13億人民，實(shí)施正確的領(lǐng)導(dǎo)，我們就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，人民的生活一定會(huì)越來(lái)越幸福”；

“開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，目的就是查擺和解決黨員干部作風(fēng)上存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步促使黨員干部真正做到為民務(wù)實(shí)清廉，密切黨群關(guān)系干群關(guān)系，使我們黨能夠帶領(lǐng)人民群眾把社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)推向前進(jìn)”……

從焦裕祿同志紀(jì)念館到焦裕祿干部學(xué)院，從村委會(huì)的院子到蘭考縣委大院，從為民服務(wù)窗口到黃河岸邊，總書(shū)記鏗鏘有力、擲地有聲的話語(yǔ)，深深教育和感染著現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)的每一個(gè)人……

這是黨的最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)全黨的明確要求，更是世界上最大的執(zhí)政黨對(duì)全體人民的鄭重宣示和承諾……

（新華社鄭州3月18日電）?

《解放軍報(bào)》（2014年03月19日 03版）