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“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室” 服務(wù)基層官兵很貼心

來源:解放軍報作者:陶斌義、孫強(qiáng)、張哲責(zé)任編輯:姜紫微2015-04-24 04:02

本報聯(lián)合第二軍醫(yī)大學(xué)長海醫(yī)院開啟網(wǎng)上服務(wù)新模式

“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室” 服務(wù)基層官兵很貼心

■陶斌義 孫 強(qiáng) 本報記者 張 哲

“云南邊防哨所官兵連線,請1號診室韓燕教授坐診!”

“漠河邊防連官兵在線咨詢,請4號診室趙仙先主任解答!”

……

4月上旬,記者在“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”看到了軍醫(yī)們忙碌的一幕。一根網(wǎng)線,鍵盤滴答,將第二軍醫(yī)大學(xué)長海醫(yī)院的專家教授與邊防官兵緊緊相連。

由本報和長海醫(yī)院聯(lián)合打造的全軍首家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺——“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”,自去年8月1日在解放軍報網(wǎng)(中國軍網(wǎng)軍綜網(wǎng)版)上線以來,贏得了部隊官兵好評。今年4月,總后勤部領(lǐng)導(dǎo)在視察長海醫(yī)院時,對這一為軍服務(wù)的新舉措給予充分肯定:“干得好!你們做了一件大好事!在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,要逐步有序推廣。”

“網(wǎng)絡(luò)+醫(yī)療”開啟一流專家直接“面對”基層官兵實時服務(wù)新模式

“醫(yī)生你好,我去年患上脊髓空洞癥,想請教……”4月初,“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”為空降兵某部舉辦專場在線診療咨詢活動,遠(yuǎn)在千里之外的某倉庫一名戰(zhàn)士向?qū)<易稍兒?,心里的石頭落地了:“這個病沒有想象中可怕,關(guān)鍵是及時治療?!?/p>

空降兵部隊訓(xùn)練任務(wù)重,經(jīng)常進(jìn)行傘降等高風(fēng)險課目訓(xùn)練,官兵易出現(xiàn)摔傷、骨折和其他一些病癥,有的疑難雜癥在駐地醫(yī)院難以得到專業(yè)診斷。尤其是遠(yuǎn)離都市的“小散遠(yuǎn)”單位,醫(yī)療條件十分有限。“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”根據(jù)空降兵部隊訓(xùn)練特點,組織多位專家開展了此次專場遠(yuǎn)程診療活動。

這只是“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”服務(wù)基層官兵的一個事例。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)手段,打破空間限制,為全軍官兵提供全天候的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),是本報和長海醫(yī)院攜手建立“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”的初衷。長海醫(yī)院院長張從昕介紹說,為了當(dāng)好“第一個吃螃蟹”的人,醫(yī)院抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專業(yè)管理隊伍和醫(yī)療專家隊伍,先后投入資金上百萬元用于添置設(shè)備、研發(fā)軟件。

“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”目前設(shè)置有4個全科值班診室和1個??浦蛋嘣\室,每天有5名專家坐診,上線運(yùn)行近9個月來,長海醫(yī)院臨床科室副高以上專家教授輪流值班,為官兵提供醫(yī)學(xué)科普、健康咨詢、就醫(yī)指南服務(wù),指導(dǎo)官兵做好自我保健和疾病預(yù)防。

在值班軍醫(yī)的身后,是一支龐大而專業(yè)的醫(yī)療“后援團(tuán)”。長海醫(yī)院有一個中醫(yī)系和57個科室,1993年首批被評為三級甲等醫(yī)院,是目前上海市單體規(guī)模最大的醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有中國工程院院士1名,專家教授300余名,擁有15個國家級重點學(xué)科、4個軍隊重點實驗室、1個國家臨床研究中心和18個全軍醫(yī)學(xué)??蒲芯恐行??!爸袊密娽t(yī)·軍醫(yī)值班室”讓身處海島、高原、戈壁的官兵與這支醫(yī)療專家團(tuán)隊無縫鏈接,享受到了方便、快捷、貼心的遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)。從普通官兵到基層衛(wèi)生隊的軍醫(yī),?越來越多戰(zhàn)友將“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”加入到網(wǎng)頁收藏夾中。

“網(wǎng)上診療”使廣大基層官兵有了個貼心的健康顧問

4月12日上午,地處中國最北端的漠河縣依然寒氣襲人。駐守在這里的黑龍江省軍區(qū)某邊防團(tuán)士官陳向一大早就登錄“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”。他是專門來向?qū)<抑轮x的。

漠河縣素有“中國北極”之稱,自然環(huán)境惡劣。陳向所在的邊防團(tuán),最遠(yuǎn)的一個分隊距離團(tuán)部超過200公里。由于交通不便,官兵們就醫(yī)看病成了難事。前段時間,陳向患上了皮膚病,他幾次請假到縣里就醫(yī),病癥都沒有緩解。

“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”上線后,陳向抱著試試看的心態(tài)向值班軍醫(yī)說起了自己的病情。網(wǎng)絡(luò)那頭,醫(yī)生細(xì)致問詢后,又請陳向發(fā)送了皮膚患處的高清照片和檢查化驗的數(shù)據(jù)。當(dāng)陳向再次登錄該平臺時,值班軍醫(yī)已經(jīng)給他傳送了詳盡的治療方案,并為他選定了幾種特效藥。遵照醫(yī)囑治療了一段時間后,陳向的病情開始好轉(zhuǎn)。此后,陳向隔三差五上線與軍醫(yī)交流,值班軍醫(yī)根據(jù)陳向的反饋,又進(jìn)一步調(diào)整了治療方案。如今,陳向已經(jīng)痊愈。

“我們要用最強(qiáng)的專家、最細(xì)致的服務(wù)、最前沿的技術(shù)和最深厚的感情,讓來到這里求醫(yī)問藥的每一位戰(zhàn)友都能滿意。”第二軍醫(yī)大學(xué)校長孫穎浩的這番話,道出了“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”的目標(biāo):讓“鍵對鍵”的交流像“面對面”的問診一樣溫暖官兵心窩。

在“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”專家們的眼里,值班室雖與自己終年“戰(zhàn)斗”的診室和手術(shù)臺迥異,但醫(yī)者仁心,網(wǎng)線那一端的戰(zhàn)友同樣是自己的親人。對待官兵們的每一個提問,哪怕只是一些健康常識,值班的專家們都會耐心回答。

考慮到基層部隊駐地分布特點,特別是駐守西部地區(qū)的邊防官兵的作息時差問題,“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”特意把夜間服務(wù)時間延長。針對官兵咨詢較多的訓(xùn)練傷以及消化道疾病、皮膚病等方面的問題,醫(yī)院組織力量編寫了90余萬字的“有問必答、尋醫(yī)問藥”網(wǎng)上知識庫。解放軍報網(wǎng)“中國好軍醫(yī)”頻道的名醫(yī)講堂、健康話題等欄目,成為官兵經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽的地方。

云南省軍區(qū)某邊防團(tuán)軍嫂武蘭和丈夫育有一對可愛的雙胞胎女兒。兩個小家伙一向健健康康,可前段時間孩子們跟媽媽到邊防連探親時,卻相繼出現(xiàn)了惡心、消化不良等癥狀。由于邊防連醫(yī)療條件有限,武蘭就將孩子的癥狀發(fā)給“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”的值班專家。雖然山水相隔,但經(jīng)驗豐富的專家經(jīng)過一番細(xì)致詢問后,還是找到了病因。

原來,武蘭無意間看到網(wǎng)上“多補(bǔ)營養(yǎng)品有助于增強(qiáng)孩子抵抗力”的文章,便抱著“保健品多吃無害”的想法,每天給孩子吃保健藥品?!皟和瘮z入微量元素過多,可能干擾正常的生理功能,嚴(yán)重時會導(dǎo)致身體浮腫、惡心、消化不良等癥狀?!睂<医ㄗh武蘭停止給孩子服用保健藥品。沒過幾天,兩個孩子就恢復(fù)了健康。

上等兵劉志勇是駐守在“中國北極”漠河的一名邊防戰(zhàn)士。因為常年在田間勞作,劉志勇的媽媽患上了腰椎間盤突出癥。她發(fā)現(xiàn),兒子最近越來越懂事,經(jīng)常像個“小醫(yī)生”一樣叮囑她注意這注意那。她按兒子的建議調(diào)養(yǎng),病痛真的緩解了不少?!啊袊密娽t(yī)·軍醫(yī)值班室’把名醫(yī)帶到了我們身邊,我把媽媽的病情一說,專家們就熱情地幫我想辦法?!眲⒅居抡f,“母親說了好幾次,要我代她感謝專家,還囑咐我一定要在部隊干出一番成績。”

軍營“互聯(lián)網(wǎng)+”大有作為,這只是一個開始

“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”為部隊官兵服務(wù)的創(chuàng)新舉措,在軍內(nèi)外引起廣泛關(guān)注。

“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”上線以來,先后有東海艦隊、北海艦隊、武警上海消防總隊、海軍總醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院等數(shù)十家單位前來參觀學(xué)習(xí)。老撾國防部長森暖參觀“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”后,對本報攜手長海醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)平臺先行先試、打造樣板、鑄造品牌的創(chuàng)新舉措贊不絕口。德國聯(lián)邦國防軍衛(wèi)生總監(jiān)帕奇克中將訪華時,專程參觀了“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”,對這一創(chuàng)新做法表示出濃厚的興趣。

平時保健康,戰(zhàn)時保打贏。借助“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”這一網(wǎng)絡(luò)平臺,長海醫(yī)院收集部隊意見和需求,針對高溫高濕高鹽條件下的海戰(zhàn)傷救治和疾病防控等戰(zhàn)場衛(wèi)勤保障瓶頸,鼓勵醫(yī)護(hù)人員和科研人員開展針對性研究,一系列衛(wèi)勤研究成果或?qū)⒃诓痪弥笃茪ざ觥?/p>

而這仍然只是一個開始。“踐行為軍服務(wù)的使命宗旨,不只是一句口號,要在不斷創(chuàng)新中落到實處。”長海醫(yī)院政委夏陽介紹說,邁開了第一步后,中國軍網(wǎng)和長海醫(yī)院不斷拓展平臺功能,近期又增加了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上掛號功能,設(shè)計開發(fā)了“掌上中國好軍醫(yī)”客戶端,使休假官兵和軍屬也可以享受到“中國好軍醫(yī)”的暖心服務(wù)。根據(jù)官兵的線上反饋,長海醫(yī)院還將組織專家赴全軍邊海防部隊開展有針對性的巡診。

如今,解放軍報網(wǎng)正在醞釀著擴(kuò)大“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”的“專家?guī)臁?,將更多部隊醫(yī)院和專家整合進(jìn)來,打造軍營版在線醫(yī)療云平臺。未來,隨著該平臺遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步完善和拓展,必將更好地滿足基層官兵全天候的醫(yī)療需求……

(本文圖片由陳斐、劉海亮提供)

(《解放軍報》2015年4月24日11版)