做好領(lǐng)導(dǎo)工作，很重要的一個(gè)方面就是要掌握實(shí)情，特別是要了解群眾的真實(shí)情況、真實(shí)想法、真實(shí)意愿，也只有這樣，才能真正為人民服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部千萬(wàn)不能陷入“真話屏蔽”狀態(tài)，也不能總埋怨“人心難測(cè)”，而應(yīng)多給自己把把脈、在自己身上找原因?！芭c人不求備，檢身若不及?！闭f(shuō)到底，還是要端正對(duì)群眾的態(tài)度，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，善于在真心聽(tīng)中求得群眾的真心話。

請(qǐng)關(guān)注今日出版的《解放軍報(bào)》的詳細(xì)報(bào)道——

真心聽(tīng)方能聽(tīng)到真心話

■諶力

《古文輯要》上記載這樣一個(gè)故事：初唐名臣裴矩在隋朝做官時(shí)，對(duì)隋煬帝是阿諛?lè)畛?、溜須拍馬；可到了唐朝，他卻一反故態(tài)，敢于當(dāng)面跟唐太宗爭(zhēng)論，成了忠直敢諫的諍臣。司馬光就此評(píng)論說(shuō)：“裴矩佞于隋而諍于唐，非其性之有變也。君惡聞其過(guò)，則諍化為佞；君樂(lè)聞其過(guò)，則佞化為諍?！边@個(gè)故事告訴我們，人們只有在那些愿意聽(tīng)真話、能夠聽(tīng)真話的人面前，才敢于講真話、愿意講真話、樂(lè)于講真話。

做好領(lǐng)導(dǎo)工作，很重要的一個(gè)方面就是要掌握實(shí)情，特別是要了解群眾的真實(shí)情況、真實(shí)想法、真實(shí)意愿，也只有這樣，才能真正為人民服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部千萬(wàn)不能陷入“真話屏蔽”狀態(tài)，也不能總埋怨“人心難測(cè)”，而應(yīng)多給自己把把脈、在自己身上找原因。“與人不求備，檢身若不及?！闭f(shuō)到底，還是要端正對(duì)群眾的態(tài)度，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，善于在真心聽(tīng)中求得群眾的真心話。

態(tài)度誠(chéng)懇是前提。態(tài)度是政治立場(chǎng)、思想認(rèn)識(shí)和人格風(fēng)范的外在表現(xiàn)，直接決定著人們是否愿意與之交心。毛澤東在這方面為我們作了很好的表率。1941年3月，他在《農(nóng)村調(diào)查》序言中深有感慨地說(shuō)：“這些干部、農(nóng)民、秀才、獄吏、商人和錢(qián)糧師爺，就是我的可敬愛(ài)的先生，我給他們當(dāng)學(xué)生是必須恭謹(jǐn)勤勞和采取同志態(tài)度的，否則他們就不理我，知而不言，言而不盡?！?952年10月，毛澤東在河南考察時(shí)，正好碰上牧民尚景富趕著羊群迎面走來(lái)。見(jiàn)此情景，他立即指示停車(chē)讓道，并步行上前與其拉起了家常，了解生產(chǎn)生活情況。尚景富做夢(mèng)也沒(méi)有想到人民領(lǐng)袖會(huì)在路邊跟自己談心說(shuō)話，還讓“官車(chē)”給羊群讓道，感動(dòng)之余說(shuō)了很多心里話。古人說(shuō)，“破山中賊易，破心中賊難”。如今一些領(lǐng)導(dǎo)干部，嘴上說(shuō)著要“甘當(dāng)群眾的學(xué)生”，心中卻放不下架子，甚至不屑于“俯身求教”。人心是相通的，領(lǐng)導(dǎo)干部這種別扭的心態(tài)，群眾自然是“看在眼里，放在心上”，真心話也就此屏蔽了。

胸懷氣度不可少。真心話定然沒(méi)有奉承話那么好聽(tīng)，甚至往往夾雜著一些抱怨和批評(píng)。真正想聽(tīng)真心話，僅有表面的客套是不夠的，需要有相當(dāng)?shù)男貞押投攘俊?961年，劉少奇到湖南農(nóng)村進(jìn)行調(diào)研，期間他囑咐隨同人員，要讓群眾把心里話講出來(lái)，好話壞話都要聽(tīng)，哪怕是罵我們的話。一次座談會(huì)上，他誠(chéng)懇地說(shuō)：“我是向大家求教的。這次中央辦了錯(cuò)事，我們對(duì)不起大家，向大家道歉。但是改正錯(cuò)誤要了解真實(shí)情況，希望大家?guī)椭?，向我提供真?shí)情況。”在場(chǎng)的群眾十分感動(dòng)，竹筒倒豆子般把以前想講而不敢講的話都說(shuō)了出來(lái)?，F(xiàn)實(shí)生活中，仍然有一些領(lǐng)導(dǎo)干部，好話聽(tīng)多了，對(duì)不同意見(jiàn)總覺(jué)得“刺耳”，有的甚至對(duì)批評(píng)意見(jiàn)耿耿于懷，久而久之，自然就難以聽(tīng)到真心話了。

解決問(wèn)題是關(guān)鍵。真心話往往是與矛盾問(wèn)題聯(lián)系在一起的，勇于幫助群眾解決問(wèn)題，自然也就能聽(tīng)到真心話。革命導(dǎo)師列寧為了聽(tīng)到群眾的心聲，掌握真實(shí)情況，經(jīng)常親自接見(jiàn)絡(luò)繹不絕的來(lái)訪者。在熱情的交談中，他仔細(xì)琢磨群眾的每一句話，能馬上抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，提出解決的辦法，給群眾滿(mǎn)意的答復(fù)。正因如此，群眾才信任列寧、敬仰列寧，放心地把真心話說(shuō)給他聽(tīng)。反觀眼下我們的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待群眾是熱情的，但對(duì)他們反映的很多困難問(wèn)題，往往不是很上心，甚至一拖再拖，拖而不決，常常是問(wèn)題變涼了，人心變冷了。

語(yǔ)言藝術(shù)亦重要。語(yǔ)言是心靈之橋，不一樣的語(yǔ)言表達(dá)也會(huì)帶來(lái)不一樣的交流效果。只有多說(shuō)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的語(yǔ)言，才能更好地與群眾交流，更多地聽(tīng)到真心話。李瑞環(huán)曾說(shuō)，“說(shuō)話是門(mén)藝術(shù)，見(jiàn)到文人能說(shuō)書(shū)，見(jiàn)到農(nóng)民能說(shuō)豬”。這道出了領(lǐng)導(dǎo)干部能說(shuō)會(huì)說(shuō)群眾語(yǔ)言的重要性。從這個(gè)角度講，接地氣的語(yǔ)言藝術(shù)是一把能打開(kāi)群眾心扉的“鑰匙”。但至今仍有一些領(lǐng)導(dǎo)，把“官腔”“官話”當(dāng)作自己身份的一種標(biāo)識(shí)，平時(shí)說(shuō)多了、說(shuō)慣了，見(jiàn)到群眾時(shí)，想說(shuō)群眾語(yǔ)言也難免說(shuō)不像，自然缺乏說(shuō)兵言兵語(yǔ)、網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)、方言俚語(yǔ)的本事，不經(jīng)意間強(qiáng)化了彼此間的感情隔膜，與群眾的真心交流自然就多了些障礙，群眾的真心話也自然難以聽(tīng)到了。

（作者單位:海軍指揮學(xué)院）