“網(wǎng)上診療”使廣大基層官兵有了個貼心的健康顧問

4月12日上午，地處中國最北端的漠河縣依然寒氣襲人。駐守在這里的黑龍江省軍區(qū)某邊防團士官陳向一大早就登錄“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”。他是專門來向專家致謝的。

漠河縣素有“中國北極”之稱，自然環(huán)境惡劣。陳向所在的邊防團，最遠的一個分隊距離團部超過200公里。由于交通不便，官兵們就醫(yī)看病成了難事。前段時間，陳向患上了皮膚病，他幾次請假到縣里就醫(yī)，病癥都沒有緩解。

“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”上線后，陳向抱著試試看的心態(tài)向值班軍醫(yī)說起了自己的病情。網(wǎng)絡那頭，醫(yī)生細致問詢后，又請陳向發(fā)送了皮膚患處的高清照片和檢查化驗的數(shù)據(jù)。當陳向再次登錄該平臺時，值班軍醫(yī)已經(jīng)給他傳送了詳盡的治療方案，并為他選定了幾種特效藥。遵照醫(yī)囑治療了一段時間后，陳向的病情開始好轉。此后，陳向隔三差五上線與軍醫(yī)交流，值班軍醫(yī)根據(jù)陳向的反饋，又進一步調整了治療方案。如今，陳向已經(jīng)痊愈。

“我們要用最強的專家、最細致的服務、最前沿的技術和最深厚的感情，讓來到這里求醫(yī)問藥的每一位戰(zhàn)友都能滿意。”第二軍醫(yī)大學校長孫穎浩的這番話，道出了“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”的目標：讓“鍵對鍵”的交流像“面對面”的問診一樣溫暖官兵心窩。

在“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”專家們的眼里，值班室雖與自己終年“戰(zhàn)斗”的診室和手術臺迥異，但醫(yī)者仁心，網(wǎng)線那一端的戰(zhàn)友同樣是自己的親人。對待官兵們的每一個提問，哪怕只是一些健康常識，值班的專家們都會耐心回答。

考慮到基層部隊駐地分布特點，特別是駐守西部地區(qū)的邊防官兵的作息時差問題，“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”特意把夜間服務時間延長。針對官兵咨詢較多的訓練傷以及消化道疾病、皮膚病等方面的問題，醫(yī)院組織力量編寫了90余萬字的“有問必答、尋醫(yī)問藥”網(wǎng)上知識庫。解放軍報網(wǎng)“中國好軍醫(yī)”頻道的名醫(yī)講堂、健康話題等欄目，成為官兵經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽的地方。

云南省軍區(qū)某邊防團軍嫂武蘭和丈夫育有一對可愛的雙胞胎女兒。兩個小家伙一向健健康康，可前段時間孩子們跟媽媽到邊防連探親時，卻相繼出現(xiàn)了惡心、消化不良等癥狀。由于邊防連醫(yī)療條件有限，武蘭就將孩子的癥狀發(fā)給“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”的值班專家。雖然山水相隔，但經(jīng)驗豐富的專家經(jīng)過一番細致詢問后，還是找到了病因。

原來，武蘭無意間看到網(wǎng)上“多補營養(yǎng)品有助于增強孩子抵抗力”的文章，便抱著“保健品多吃無害”的想法，每天給孩子吃保健藥品?！皟和瘮z入微量元素過多，可能干擾正常的生理功能，嚴重時會導致身體浮腫、惡心、消化不良等癥狀?！睂＜医ㄗh武蘭停止給孩子服用保健藥品。沒過幾天，兩個孩子就恢復了健康。

上等兵劉志勇是駐守在“中國北極”漠河的一名邊防戰(zhàn)士。因為常年在田間勞作，劉志勇的媽媽患上了腰椎間盤突出癥。她發(fā)現(xiàn)，兒子最近越來越懂事，經(jīng)常像個“小醫(yī)生”一樣叮囑她注意這注意那。她按兒子的建議調養(yǎng)，病痛真的緩解了不少。“‘中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室’把名醫(yī)帶到了我們身邊，我把媽媽的病情一說，專家們就熱情地幫我想辦法?！眲⒅居抡f，“母親說了好幾次，要我代她感謝專家，還囑咐我一定要在部隊干出一番成績?！?/p>

軍營“互聯(lián)網(wǎng)+”大有作為，這只是一個開始

“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”為部隊官兵服務的創(chuàng)新舉措，在軍內外引起廣泛關注。

“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”上線以來，先后有東海艦隊、北海艦隊、武警上海消防總隊、海軍總醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、第三軍醫(yī)大學西南醫(yī)院等數(shù)十家單位前來參觀學習。老撾國防部長森暖參觀“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”后，對本報攜手長海醫(yī)院利用網(wǎng)絡平臺先行先試、打造樣板、鑄造品牌的創(chuàng)新舉措贊不絕口。德國聯(lián)邦國防軍衛(wèi)生總監(jiān)帕奇克中將訪華時，專程參觀了“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”，對這一創(chuàng)新做法表示出濃厚的興趣。

平時保健康，戰(zhàn)時保打贏。借助“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”這一網(wǎng)絡平臺，長海醫(yī)院收集部隊意見和需求，針對高溫高濕高鹽條件下的海戰(zhàn)傷救治和疾病防控等戰(zhàn)場衛(wèi)勤保障瓶頸，鼓勵醫(yī)護人員和科研人員開展針對性研究，一系列衛(wèi)勤研究成果或將在不久之后破殼而出。

而這仍然只是一個開始。“踐行為軍服務的使命宗旨，不只是一句口號，要在不斷創(chuàng)新中落到實處。”長海醫(yī)院政委夏陽介紹說，邁開了第一步后，中國軍網(wǎng)和長海醫(yī)院不斷拓展平臺功能，近期又增加了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上掛號功能，設計開發(fā)了“掌上中國好軍醫(yī)”客戶端，使休假官兵和軍屬也可以享受到“中國好軍醫(yī)”的暖心服務。根據(jù)官兵的線上反饋，長海醫(yī)院還將組織專家赴全軍邊海防部隊開展有針對性的巡診。

如今，解放軍報網(wǎng)正在醞釀著擴大“中國好軍醫(yī)·軍醫(yī)值班室”的“專家?guī)臁?，將更多部隊醫(yī)院和專家整合進來，打造軍營版在線醫(yī)療云平臺。未來，隨著該平臺遠程醫(yī)療服務的進一步完善和拓展，必將更好地滿足基層官兵全天候的醫(yī)療需求……

軍網(wǎng)服務窗

解放軍報網(wǎng)“中國好軍醫(yī)”頻道已在軍綜網(wǎng)平臺上開通“軍醫(yī)值班室”（http://doctor.81.zz），由第二軍醫(yī)大學長海醫(yī)院軍醫(yī)值班，每天8時30分至11時30分、14時30分至17時30分、19時30分至22時30分為戰(zhàn)友們提供方便、快捷、貼心的遠程醫(yī)療咨詢服務。

（《解放軍報》2015年4月24日 11版）