贊！沖鋒在“疫”線基層隔離點(diǎn)的退役女軍醫(yī)

——記強(qiáng)軍網(wǎng)應(yīng)對(duì)疫情心理服務(wù)熱線心理咨詢師王允個(gè)

近日，武昌區(qū)丁字橋隔離點(diǎn)第一批隔離人員全部解除隔離！看著隔離人員一個(gè)個(gè)走出隔離點(diǎn)酒店，心理醫(yī)生王允個(gè)內(nèi)心覺得十分欣慰。

王允個(gè)和隔離人員一起加油。

王允個(gè)在部隊(duì)服役20多年，曾是解放軍第421醫(yī)院心理科醫(yī)生。2019年底，她選擇自主擇業(yè)，在某民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)的一家分院負(fù)責(zé)心理工作，并任副院長(zhǎng)。疫情暴發(fā)后，她成為強(qiáng)軍網(wǎng)應(yīng)對(duì)疫情心理服務(wù)熱線心理咨詢師，并作為領(lǐng)隊(duì)帶著其余4名隊(duì)員奔赴武漢。

王允個(gè)退役之前的照片。

2月21日，王允個(gè)所在的醫(yī)療隊(duì)進(jìn)駐武漢丁字橋隔離點(diǎn)，全面負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)醫(yī)療工作。作為醫(yī)療隊(duì)長(zhǎng)，她帶著1名臨床醫(yī)生和3名護(hù)士，為隔離人員提供全天候照護(hù)，除了醫(yī)療看護(hù)，還要做好衛(wèi)生清潔、送餐等日常生活管理，工作量相當(dāng)繁重。

王允個(gè)和隔離人員交談。

這里的隔離人員大多是疑似患者，很多人除了身體有不適癥狀，還伴有焦慮、恐懼情緒。面對(duì)這種情況，王允個(gè)要求隊(duì)員同理、共情，理解隔離人員心境和處境，并擬定心理工作方案積極應(yīng)對(duì)。在強(qiáng)軍網(wǎng)應(yīng)對(duì)疫情心理服務(wù)熱線團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，她為隔離人員講解放松訓(xùn)練、正念身體掃描等心理應(yīng)對(duì)方式，還在所轄隔離點(diǎn)張貼心理服務(wù)熱線電話海報(bào)，方便所有需要人員第一時(shí)間得到心理援助。

有一位老爺子，和老伴兒、女兒同在隔離點(diǎn)。老爺子對(duì)自己的身體健康很有信心。但是，很不幸，檢測(cè)結(jié)果為陽(yáng)性。王允個(gè)對(duì)記者說：“結(jié)果為陽(yáng)性就要轉(zhuǎn)離隔離點(diǎn)趕緊治療。但是，我打這個(gè)電話特別的難，7個(gè)陽(yáng)性患者我最后通知他，猶豫了好久才撥出電話?！?

果然，聽到這個(gè)結(jié)果，電話那端的老人聲音由響亮轉(zhuǎn)為細(xì)弱。隔著電話，王允個(gè)都感覺到了他心情突然沉重。她立即安撫他：“雖然核酸結(jié)果為陽(yáng)性，但您身體一直都那么好，而且CT的檢測(cè)也顯示輕癥，去了醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員會(huì)照顧得很好，很快就會(huì)治好的。”老人又說，放心不下老伴兒，她是一個(gè)帕金森患者。王允個(gè)又安慰他：“您女兒會(huì)照顧媽媽的，放心吧。她倆都沒有問題，可能反倒會(huì)擔(dān)心您。我覺得您應(yīng)該積極去治療，早點(diǎn)好，傳來好消息，她們才會(huì)放心呀?！?/p>

王允個(gè)為自己加油。

經(jīng)過這番開導(dǎo)，老人心情輕松很多。他被轉(zhuǎn)去光谷醫(yī)院，得到了細(xì)致的照顧，很快病情好轉(zhuǎn)。每次老人跟家人視頻通話的時(shí)候，女兒都有一句話說給他聽，“王隊(duì)長(zhǎng)向您問好!” 王允個(gè)說：“在特殊時(shí)期，一個(gè)問候也是對(duì)患者的一種支持和鼓勵(lì)?！崩先宿D(zhuǎn)走后，他的老伴兒也很擔(dān)心他，王允個(gè)特別留意她的狀態(tài)。

王允個(gè)在防護(hù)服上寫下安慰隔離人員的話。

王允個(gè)每天都會(huì)對(duì)隊(duì)員的心理狀況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)干預(yù)。每天面對(duì)大量的工作，個(gè)別隊(duì)員漸漸從之前的興奮期轉(zhuǎn)到疲勞期。王允個(gè)注意到這種心理的變化，就不斷提醒、鼓勵(lì)他們。

參照強(qiáng)軍網(wǎng)應(yīng)對(duì)疫情心理服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)前，王允個(gè)組建了眾心抗擊疫情心理服務(wù)隊(duì)，為一線的醫(yī)患提供心理疏導(dǎo)及心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)。她還參加了武漢市婦聯(lián)組織的武漢中小學(xué)生及老師、家長(zhǎng)線上授課，進(jìn)行《用正念觀呼吸法給自己的心理帶來力量》輔導(dǎo)講座。

這場(chǎng)疫情讓王允個(gè)見證了太多為生命而勇敢抗?fàn)幍墓适?，她也一直在思考如何把心理疏?dǎo)工作做得更好。她說：“很多組織都在一線進(jìn)行心理防疫，有的點(diǎn)是獨(dú)自開展。如果從上到下采取有組織的分級(jí)心理管理體系，每個(gè)隔離點(diǎn)就能夠得到更多的專業(yè)指導(dǎo)和支持，并且每駐點(diǎn)的情況都能有效地向上匯總，這樣心理行業(yè)能累積更豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成更有力的操作規(guī)范，對(duì)醫(yī)護(hù)和患者的心理護(hù)理效果也會(huì)更好?！?/p>

?“我雖然退役了，但仍是革命事業(yè)的一塊磚,哪里需要往哪搬?！蓖踉蕚€(gè)總是這樣微笑著說。在一線，還有很多像王允個(gè)這樣的退役軍人，不怕艱險(xiǎn)，勇敢向前，時(shí)刻保持著沖鋒的姿態(tài)。

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