運營商擔責

一些國家還出臺具體的行業(yè)法律法規(guī)，規(guī)定運營商在個人信息保護方面的責任。

日本《電氣通信事業(yè)個人信息保護指針》對保護用戶個人信息做出指導，規(guī)定每家運營商都要設置個人信息保護管理委員會，負責制定本公司的用戶隱私保護條款和監(jiān)督機制，并監(jiān)督其執(zhí)行；必須對接觸用戶個人信息的員工進行關于安全管理和保密的教育培訓；必須向用戶公示每項業(yè)務需要提供的個人信息內容、使用方法、用途；必須設置專門受理用戶有關個人信息問題投訴的部門，并迅速處理投訴；發(fā)生信息泄露時，必須通知用戶和盡快采取措施防止對用戶造成損失；掌握個人信息超過５０００條的運營商必須每季度向總務省直接報告有無發(fā)生信息泄露、泄露的具體情況以及改善措施，否則將被處以刑事懲罰。

針對越來越多的智能手機及其應用，德國政府通過與有關企業(yè)簽署《行業(yè)自律準則》，鼓勵電信企業(yè)通過自律保護數(shù)據(jù)安全。

多途徑維權

在日本，如果商家未經(jīng)用戶許可擅自推銷，用戶可以向電信公司要求拒收來自這一地址或號碼的聯(lián)系，如果接到詐騙短信和電話，還可以向電信個人信息保護推進委員會和消費者中心尋求幫助。

在泰國，如果用戶認為自己的信息被泄露，可以打電話給相關運營商的呼叫中心或消費者協(xié)會投訴，情況嚴重的可以跟泰國國家廣播和通信委員會聯(lián)系協(xié)調解決。

澳大利亞遭受電信詐騙的受害人可以直接在澳競爭和消費者委員會下設的犯罪監(jiān)控部門官網(wǎng)上進行登記報案。澳政府部門建議受害者遭受詐騙后，立即與銀行或金融機構聯(lián)系，并通過專門網(wǎng)站上報案情。

德國聯(lián)邦信息技術安全局專門開設市民服務網(wǎng)絡平臺，提醒民眾重視網(wǎng)絡安全，防止個人信息被盜。各地消費者保護部門也不遺余力地揭露各種騙術，甚至成立騙術信息庫，列出已知的詐騙行為并附上應對措施。（參與記者：郭洋、馬崢、張小軍、楊汀、楊云燕、伍海燕、文史哲）